西安市社区工作者队伍建设调查问卷

  本调查问卷中所指的社区工作者包括社区党组织成员、社区居民委员会成员和专职社区工作者。本问卷采取匿名方式进行（填写预计耗时10-15分钟），所有题目均无对错之分，只需要您根据自身或单位的实际情况选择选项或进行作答，我们将对您的个人信息及回答内容严格保密。

  感谢您对我们工作的大力支持！
第一部分 
1、您的现任职位是?（以主要职务为准）
2、您是否在工作中使用过市面上通用的AI工具（如豆包、DeepSeek等）辅助工作?
3、您之前是否接触过处理12345热线工单相关工作?
4、您的性别是__?
5、您的年龄是__?
年龄
20
80
6、您的学历是__
7、您在社区的工作年限是__?
工作年限
0
60
8、您的政治面貌是 ?
9. 您拥有哪种社工职称:
10. 您的月收入约为:
11.仔细阅读以下表述，并针对每项表述选择最符合您情况的选项。
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
参与有意义的公共服务对我来说非常重要。
在日常工作中，我经常感受到社区职工和居民之间是相互支持、相互依赖的。
相比个人成就，我更看重为社区和居民做出的实际贡献。
为了让社区环境变得更好，我愿意在必要时投入更多的时间与精力。
为了维护居民应有的正当权益，即使面临压力或不被理解，我也愿意坚持原则。
12.仔细阅读以下表述，并针对每项表述选择最符合您情况的选项。
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
我在工作中经常感到疲惫不堪。
我在工作中多数时候能保持充沛的精力。
我对工作毫无热情，只是机械地完成任务。
我的工作能带给我热情和动力。
工作时我很难集中注意力，总是走神。
工作时我通常沉浸其中，感觉不到时间流逝。
13.您正在调解一起复杂的邻里纠纷:楼上楼下因为漏水问题闹了半年，您已经上门调解了四次，每次都谈好了，第二天又反悔。今天双方又在小区里大吵起来，居民打电话请您过去。此时，您最可能会怎么做?
14.参加同学聚会，大家聊起各自的工作。有同学问您:“在社区工作怎么样?是不是天天就是盖章、填表、劝架?”其他同学也好奇地看着您。此时，您的反应更接近以下哪一种?
15.西安市政府正在推进“12345政务服务智能化建设项目”，计划依托AI技术打造政务助手，需要大量来自基层一线的真实案例和办事记录作为训练语料。最近，市上发文鼓励社区工作者贡献工作中遇到的典型诉求、处理过程和解决方案。您所在的社区接到了通知，希望大家积极参与语料建设，但这项工作并非硬性任务，也没有明确的考核要求，全凭自愿。此时，您会怎么做?
第二部分 
1.过去一周，您手机/电脑上需要使用的政务APP/小程序/平台（含填报平台、工作群配套应用）大约有多少个?
2. 过去一周，因“口径/字段/材料格式不一致、系统退回”导致返工（重填/重传/反复修改）的次数约为多少?
3.仔细阅读以下表述，并针对每项表述选择最符合您情况的选项。
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
我需要花很多时间搞清楚不同条线/不同平台的“填报口径”和要求。
新任务或规则调整往往来得突然，留给我学习适应的时间很少。
系统里有一些“隐含规则/校验逻辑”，不摸清就很难一次提交通过。
4.仔细阅读以下表述，并针对每项表述选择最符合您情况的选项。
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
同一类信息/材料需要在不同系统或不同条线重复填写、重复上传。
为了“系统能通过/能闭环”，我需要做很多格式性工作（改模板、改附件命名等）。
线上报送常常是临时、突击、限时的，会打乱我原本面向居民的工作安排。
系统卡顿、登录复杂、频繁验证码等问题，会让我额外花很多时间。
5.仔细阅读以下表述，并针对每项表述选择最符合您情况的选项。
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
我担心因为填报差错/漏报被通报、扣分或追责。
群消息/平台催办让我很难真正“下班”（总担心漏看、漏报）。
我经常感觉自己是在“为系统而工作”，而不是为居民解决问题。
即使线下工作做完了，只要系统显示未闭环/未通过，我仍会焦虑。
6.仔细阅读以下表述，并针对每项表述选择最符合您情况的选项。
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
有些线上报送更像是为了“方便检查/留痕”，并不能直接解决社区实际问题。
发生口径冲突或数据差错时，基层更容易承担主要责任。
数字化工具原本应减负，但在实际执行中往往变成“多一道任务”。
7.总体而言，数字化任务对您“工作负担”的增加程度为多少?（0=完全没有增加，10=增加非常明显）
8.过去一周，您“为了留痕/打卡/截图/证明做过”而做的线上工作大约占线上总工作量的比例:
第三部分 
一、请您阅读一段假设性情景材料，并在该背景下完成后续的选择。

1.刚才的情境描述中，本次专项行动名称是：

2.请参考上述行动内容，完成以下决策:

本季度你们社区总共有5万元资金，社区主任正在收集使用建议，针对以下三个任务，您将如何分配这笔资金？（单位：元）

2.请参考上述行动内容，完成以下决策:

作为社区负责人，本季度你们社区总共有5万元资金，针对以下三个任务，您将如何分配这笔资金？（单位：元）

3.在上述材料背景下，您所在社区正在征求本年度“实事代办清单”的建议，请你在以下事件中选择2件提交。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
根据此次专项行动，社区对清单外任务有法定拒绝权，且不被追责。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
根据此次专项行动，经居民表决通过的事项会转为社区的刚性任务。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
根据此次专项行动，5000元以下专项支出由社区自主决定，不再报街道事前审批。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
根据此次专项行动，5000元以下专项支出由居民投票决定，不再报街道事前审批。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
根据此次专项行动，居民的实际满意度会直接影响我的考核结果。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
根据此次专项行动，我的考核结果主要由“智慧基层平台”提取的客观数据决定。
二、请您阅读一段假设性情景材料，并在该背景下完成后续的选择
1.您刚才阅读的材料中，所提及的上级统一开发的“政务智答”AI助手主要用于处理以下哪项工作?
2、在上述材料背景下，您是否愿意在本社区复用“政务智答”AI助手?
3、在上述材料背景下，下列关于是否复用“政务智答”AI助手的原因陈述，在多大程度上符合您的想法。
  • 非常不符合
  • 不符合
  • 有点不符合
  • 一般
  • 有点符合
  • 符合
  • 非常符合
如果上级倡导我们复用，不复用我担心会受到批评。
复用该AI助手，可能会让我在考核中获得奖励。
如果这个AI助手真的可以提升工作效率，但是我没有使用，会让我觉得对不起工作职责。
复用该助手能让我觉得自己没有落伍。
当我熟练运用它解决问题时，我感到很有成就感。
我自身对探索和使用该AI助手很感兴趣，探索它的功能和回答本身就是一件很有趣的事情。
我认为复用该AI助手对我的日常工作很有帮助。
我认为复用该AI助手来辅助工作是个人能力提升的重要一环。
我没有复用，因为我觉得不值得投入时间和精力去复用该AI助手。
我没有复用，因为觉得复用该AI助手毫无意义。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
材料中上级进行考核的重点在于鼓励大胆探索，自主创新。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
材料中上级进行考核的重点在于鼓励复用，盘活现有资源。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
材料中，使用该AI助手的相关记录将会成为我个人及社区考核的关键依据。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
据材料，我认为使用该AI助手对我提升工作效率很有帮助。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
据材料，我认为该AI助手与我目前使用的12345工单系统的适配度和兼容性很高。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
据材料，现已有高层级的权威部门发布相关政策文件鼓励社区复用上级的人工智能模型。
4.您认为以下说法在多大程度上符合材料情景?
  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
据材料，我认为复用该AI助手无需担心后续系统维护、人员培训等各方面的资金问题
第四部分 
1.您进入社区工作的渠道是?
2.您认为社区工作者的主要工作任务是:（最多选三项）
3.从实际情况出发，社区工作者主要的工作任务是:（最多选三项）
4.您认为社区工作者职业定位是否存在偏差?
5.您认为造成社区工作者职业定位偏差的主要原因是什么?（最多选三项）
6.您认为上级安排培训学习对自身工作能力提升大吗?
7.您参加过的培训包含哪些内容?（多选）
8.请您对下列培训内容，按照个人主观感受的实用性进行排序:__________
9.您所享受的福利待遇有:（多选）
10.您所在区（县）、开发区的绩效考核奖励为每年:
11.您对目前的薪酬及福利待遇是否满意:
12.您认为考评社区工作者绩效应该关注哪些维度:（最多选三项）
13.您认为目前社区工作者职业晋升空间如何?
14.您认为在社区工作者晋升激励上，应从哪些方面考虑?（最多选三项）
15.您所在的社区里，社区工作者流动性:
16.据您掌握，社区工作者流出最主要的原因是:  
17.您认为当前社区工作者队伍存在问题主要包括:（最多选三项）
18.您对社区工作未来发展的看法是:
问卷到此结束，感谢您的配合，祝您工作顺利！
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