惠州潼侨镇农村电商末端配送网络方案设计研究调查问卷
您好！
我目前正在开展惠州潼侨镇农村电商末端配送网络的工学课题研究。本次调查旨在了解您在网购收货过程中的真实体验和需求，为优化家乡物流配送服务提供参考。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。您的每一个真实回答都对我的研究至关重要！
1.
您家所在的行政村/社区：
侨冠社区
菠萝山社区
红岗社区
新华社区
学溪社区
金星村
宏村村
光明村
2.
从您家到最近取件点的距离大约是？
步行5分钟内（＜300米）
步行5-15分钟（300米-1公里）
骑行/开车5-10分钟（1-3公里）
更远（＞3公里）
3.
您认为村级自提点的理想服务半径应该是多少？
300米以内（步行5分钟内）
300米-1公里（步行5-15分钟）
1-3公里（骑行/开车5-10分钟）
无所谓，方便就行
4. 您平均每月接收快递的数量：
1个及以下
2-5个
6-10个
11-20个
21个及以上
5.
您通常取件的末端节点类型是：
快递公司网点门店
村内小卖部/代收点
智能快件箱（快递柜）
快递员直接送货上门
6.
您所在的村/社区里是否有固定的快递代收点？
有，且正常营业
有，但经常关门
没有，需要去镇上
7.
从收到取件通知，到您实际拿到包裹，通常需要多久？
当天就去取（收到通知当天）
第二天去取
两天或更久才去取
8.
如果快递公司提供“付费优先配送”服务（如当天送达或指定时间送达），您愿意额外付费吗？
愿意（可接受2-6元/件）
看情况（取决于价格和时效）
不愿意
9. 您在末端配送过程中遇到过以下哪些问题（按发生频率选择）
从未发生
偶尔发生
经常发生
总是发生
配送延迟
取件距离远
取件点营业时间不合适
通知不及时或信息错误
被收取额外费用
10. 您对当前末端配送服务各方面的满意度评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
配送速度
包裹完好性
取件便利性
收费合理性
11. 您认为目前末端配送服务最需要改进的方面
配送时效
服务态度
取件便利性
包裹安全性
信息通知
其他
12. 您希望末端配送网络提供哪些额外服务
送货上门（可接受合理收费）
预约配送时间
便利网点代收代寄服务
大件物品搬运协助
其他
13.
您是否支持多个快递公司共用同一个村级服务站（统仓共配）？
支持，可以少跑路
不支持，担心包裹混淆
无所谓，只要方便就行
14.
如果计划在潼侨镇新建或改造末端配送网络，您认为以下哪项措施最有效？
增加村级自提点密度，缩小服务半径至1公里内
引入智能快递柜，实现24小时自助取件
统一各快递公司末端，建立共配中心（统仓共配）
配置小型新能源货车，实行定时班车配送
升级信息系统，实现包裹实时追踪和预约取件
其他
15.
如果村/社区里设立综合性的电商物流服务站（可代收代发快递、代购代销农产品），您是否愿意使用？
非常愿意
看情况（主要看什么？）
不愿意
16. 您认为潼侨镇农村电商末端配送网络存在哪些主要问题？
17. 对于优化潼侨镇农村电商末端配送网络，您有什么具体的建议？
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