东莞市“智网工程”治理效能与公众参与体验调查问卷
说明：本问卷旨在学术研究东莞市
“智网工程”的实施效能与公众参与体验，以期为优化基层治理提供参考。问卷匿名填写，预计耗时
5-8
分钟，感谢您的宝贵支持！
第一部分：基本信息
1. 您的年龄：
A. 18周岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
2. 您的职业：
A. 企业职工
B. 个体工商户
C. 自由职业
D. 学生
E. 外卖员/快递员
F. 楼栋长
G. 公职人员/社区工作者
H. 退休人员
I. 其他 (请注明:______ )
3. 您是否为东莞户籍？
A. 是
B. 否
4. 您在东莞连续居住时长：
A. 半年以内
B. 半年-1年
C. 1-3年
D. 3-5年
E. 5年以上
第二部分：认知与使用情况
5. 您是否听说过“智网工程”或“智网人人拍”平台？
A. 是，比较了解
B. 是，但仅听说过名字
C. 否，没听说过
6. 您是否使用过“智网人人拍”等平台反映过问题或提出过建议？
A. 是（请注明大致次数：______次）
B. 否
7. 您主要反映过哪些类型的问题？（可多选）
A. 公共安全（如治安、消防）
B. 环境卫生（如垃圾、污水）
C. 社区秩序（如停车、噪音、违章建筑）
D. 邻里纠纷
E. 公共设施报修
F. 政策咨询/建议
G. 其他 (请注明:______ )
第二部分：效能感知与满意度测量。说明：请根据您的实际了解或亲身感受，对下列陈述的同意程度做出评价，在对应的数字上打“√”。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
8. 您认为“智网人人拍”平台的操作流程简单易懂。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
9. 通过该平台上报问题/建议非常方便快捷。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
10. 平台的信息推送和反馈通知清晰明了。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
11. 您反映的问题通常能在期望的时间内得到响应。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
12. 相关部门对我反映问题的处理结果是有效的。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
13. 整体上，您对问题处理的流程和结果感到满意。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
14. 您认为通过平台反映问题会被公正处理。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
15. 问题处理的进程和结果对公众是公开透明的。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
16. 网格员或相关工作人员的服务态度是专业、积极的。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
17. “智网工程”提升了您参与社区事务的意愿。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
18. 您感觉“智网工程”使社区的整体生活环境得到了改善。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
19. 您认为“智网工程”增强了邻里之间的信任与联系。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
（可选）补充建议：______
第四部分：参与意愿与法治关切
20. 您是否了解“兼职网格员”或类似鼓励公众参与治理的制度？
A. 是，比较了解
B. 是，但仅听说过名字
C. 否，没听说过
21. 综合考虑，您个人是否愿意成为一名兼职网格员或类似角色的志愿者？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般/不确定
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
22. 您对参与治理工作存在顾虑的主要原因是？（可多选）
A. 个人时间精力有限
B. 担心权责不清，存在履职风险
C. 缺乏有效的保障和激励机制
D. 对相关流程和技能不熟悉
E. 担心个人信息安全或人身安全
F. 其他 (请注明: ______)
23. 在参与社区治理（如上报问题、担任志愿者）时，您是否关注过可能涉及的个人权益或法律风险？
A. 是，经常关注
B. 是，偶尔会想到
C. 否，基本没考虑过
24. 您最关心或担心的具体风险是？（可多选）
A. 越权履职而被追责
B. 个人信息在上报过程中被泄露
C. 上报的信息被不当使用
D. 在履职过程中发生人身安全事故
E. 因无心之失（如误报）而承担法律责任
F. 与居民/商户沟通时产生纠纷，缺乏支持
G. 其他 (请注明: ______)
25. 您认为提供哪些方面的法律指引或支持，能更好地鼓励公众参与？（可多选）
A. 明确参与者（如兼职网格员）的权利与责任边界
B. 个人信息采集与保护的规范指南
C. 履职过程中常见纠纷的应对方法
D. 问题上报时如何合法、有效地留存证据
E. 自身权益受损时的救济途径
F. 在合理范围内履职的免责情形说明
G. 其他 (请注明: ______)
26. 您是否知道或使用过为户外工作者提供的“暖蜂驿站”等便民服务点？
A. 是，经常使用/了解
B. 是，知道但未使用过
C. 否，不知道
27. 对于进一步完善“智网工程”或促进新市民、公众参与基层治理，您还有哪些宝贵的意见或建议？
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