广东煌上煌食品有限公司数字化运营转型现状专项调查问卷

欢迎参加本次调查，您的反馈将帮助我们了解数字化运营转型的现状。请根据您的真实体验作答，题目无对错之分。

1. 您的身份是？

员工顾客

2. 您的性别

男女

3. 您的年龄

请选择

4. 您的最高学历

高中及以下大专本科硕士及以上

5. 您的工作年限

1年以下1-3年3-5年5年以上

6. 您所在的部门

生产供应链营销门店管理

7. 请评价以下数字化工具的满意度

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

ERP系统

MES系统

会员管理系统

线上订单系统

8. 您对AI模型（如需求预测、精准营销）的应用频率如何？

从未使用偶尔使用有时使用经常使用每天使用

9. 您购买煌上煌产品的频率

第一次购买偶尔购买经常购买忠实顾客

10. 您通过哪些渠道购买煌上煌产品？

线下门店天猫京东抖音美团饿了么

11. 您对煌上煌产品质量的满意度

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

12. 您向朋友推荐煌上煌产品的可能性有多大？

不可能

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

极有可能

13. 请评价数字化服务体验

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

线上线下会员互通

库存信息透明度

配送时效稳定性

售后服务响应

14. 您认为数字化运营转型对煌上煌的整体影响如何？

非常负面

1

2

3

4

5

非常正面

15. 您对数字化运营转型有何建议或意见？

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