患者满意度调查表
1. 请对住院流程相关服务进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
开住院单时，医院给我的资料能够很清楚的告诉我如何入院
住院当天，我没用多长时间就办好了住院
入院工作人员给我提供所需要的服务
医院很快给我安排好了床位
医院工作人员给我详细地介绍了住院环境和注意事项(如开饭、探视、医生查房时间等)
2. 请对护理服务进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
照顾我的护士很负责任
当我呼叫时，护士能及时到我的床前
护士能够定期巡视病房，观察我的病情变化
3. 请对医疗服务进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我在住院治疗期间得到了尊重(医护人员重视我，有礼貌)
医生能给我详细地解释治疗方法、预期结果和自费项目
病房的医生护士都熟悉我的病情和治疗方法
我的主管医生每天都会来查房,询问我的病情变化
当我疼痛时，我得到了及时有效的帮助
我有机会询问我的治疗方法和病情
4. 请对用药告知服务进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
工作人员给我耐心解释为什么要用那些药
工作人员给我耐心解释那些药有什么副作用
5. 请对医院环境与餐饮服务进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我的房间和被单是干净的
我病区里的厕所和浴室是干净的
总的说来,我觉得医院提供的饭食质量是好的
医院病号餐订餐和送餐服务不错
病区和医院很舒适和安静
我住的那个房间能保护我的隐私
6. 请对出院服务进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
工作人员给我详细的书面材料,告知我出院后怎样在家康复和休养
工作人员给我详细解释了回家后怎样用药
医院给我联系和安排出院后的服务
7. 您对这次住院过程总的满意度
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
8. 通过这次住院经历,您对这家医院医疗技术水平的评价
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
9. 通过这次住院经历,您对这家医院服务与管理水平的评价
很不同意
1
2
3
4
5
很同意
10. 请对医院建议反馈服务进行评价
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
总的说来,病房的工作人员给我提供了所需要的帮助
工作人员耐心地倾听我对住院服务的建议
工作人员对我的建议作出耐心的解释,并承诺尽量改进
11. 表扬
12. 批评与建议
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