销服店服务运营问题调研-W10

1. 省份
2. 门店名称
3.

取消活动贴膜后,对于贴膜订单影响,门店是怎么处理的?有遇到哪些问题?

4. 门店售后人力是否充足(重点工程师岗),如果人员不足,招聘进度怎么样,有遇到什么问题?
5.

售后与销售营业时间不统一,售后休息/下班,针对进店售后顾客门店是怎么协调的?

6. 月均售后转销售单大概占门店订单多少?日常是怎么和销售配合的?
7.

商侧售后单管理是怎么处理的?(主要是无售后门店的售后订单是怎么导流的)

8.

门店V6新品预约,售后顾客预定大概有多少?(通过什么平台预定顾客较多?)

9.

近期门店在运营方面(客户满意度、投诉、24H完工等方面),有遇到什么问题?

10. 其他求助项反馈(具体描述)
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