AI+社区生活照料与安全服务普及现状及需求调查问卷
您好！我们是大学生，正在开展关于“AI+社区生活照料与安全服务普及现状”的调研。本问卷旨在了解您对社区智能服务的认知、使用情况及需求，所有数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息。
本问卷采用匿名形式，不会收集您的姓名、联系方式等可识别个人身份的信息。所有数据将进行汇总统计分析，仅以群体特征形式呈现，不会单独披露任何个人的回答内容。
问卷填写约需3–5分钟，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（用于交叉分析）
1. 您的性别
A. 男
B. 女
2. 您的年龄
A. 18–29岁
B. 30–44岁
C. 45–59岁
D. 60岁及以上
3. 您的最高学历
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科及以上
4. 您的家庭结构
A. 独居
B. 空巢老人家庭
C. 夫妻与子女
D. 多代同堂
5. 您家中是否有需要照料的老人或特殊成员
A. 是
B. 否
二、认知与知晓情况（用于现状分析）
6. 您是否知晓社区提供 AI 生活照料/安全服务（如智能门禁、一键呼叫、安全监测等）
A. 非常了解
B. 听说过
C. 完全不知道
7. 您主要通过哪个渠道了解社区智能服务
A. 社区公告/通知
B. 物业宣传
C. 亲友邻里介绍
D. 手机公众号/微信群
E. 从未了解过
8. 您最了解社区内哪些 AI 智能服务
A. 智能门禁/人脸识别
B. 紧急一键呼叫
C. 居家安全监测（烟雾/燃气/跌倒）
D. 线上家政/维修预约
E. 社区智能快递/取件
F. 均不知道
三、使用行为与体验（用于聚类分析）
9. 您是否使用过社区 AI 生活照料与安全服务
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
10. 您的使用频率
A. 每天
B. 每周1–3次
C. 每月1–2次
D. 几乎不用
11. 您最喜欢什么服务
A. 智能门禁
B. 一键呼叫
C. 安全监测
D. 线上家政/维修
E. 智能取件
F. 都不喜欢
12. 您使用相关服务的主要目的
A. 提升生活便利
B. 保障居家安全
C. 照顾家中老人
D. 跟随社区推广使用
E. 其他
13. 当设备或服务出现问题时，您认为解决效率如何
A. 非常高效
B. 比较高效
C. 一般
D. 较慢
E. 很慢
四、重要性与满意度评价（IPA 分析专用，核心题）
请对以下服务按:1=非常不同意/不重要~5=非常同意/满意评价:
14. 您认为“紧急一键呼叫服务”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
15. 您对“紧急一键呼叫服务”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
16. 您认为“居家安全监测（烟感/燃气/跌倒）”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
17. 您对“居家安全监测”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
18. 您认为“智能门禁服务”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
19. 您对“智能门禁服务”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
20. 您认为“线上家政/维修预约”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
21. 您对“线上家政/维修预约”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
22. 您认为“设备维护与问题响应速度”重要吗
A. 非常不重要 1
B. 不太重要 2
C. 一般 3
D. 比较重要 4
E. 非常重要 5
23. 您对“设备维护与问题响应速度”满意吗
A. 非常不满意 1
B. 不太满意 2
C. 一般 3
D. 比较满意 4
E. 非常满意 5
五、普及障碍与需求建议（用于困境与对策）
24. 您不使用或很少使用 AI 社区服务的主要原因
A. 不知道有这些服务
B. 操作太复杂，学不会
C. 设备经常故障
D. 担心隐私泄露
E. 习惯传统方式
F. 服务用处不大
25. 您最希望社区优先优化完善的服务
A. 紧急一键呼叫
B. 居家安全监测
C. 智能门禁
D. 线上家政/维修
E. 服务操作指导与培训
F. 设备定期维护
26. 如果社区提供免费使用培训，您愿意参加吗
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
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