HRB NIKE PT培训考试

1. 您的姓名：

2. 耐克公司最初的名字叫做什么

蓝带体育跑者俱乐部亚瑟士

3. 蓝带体育公司在哪年正式更名为NIKE

1972196219931988

4. 我们的使命是

将灵感与创新带给世界上每位运动员只要拥有身体，你就是运动员帮助运动员实现梦想通过运动的力量推动世界进步

5. 在卖场中我们遇到问题时，可以找到谁协助解决

区域内的全职远动员卖场中的管理组同区域内的兼职

6. 下列说法正确的是

顾客可以在卖场中直接找到运动员进行换货顾客退换货需要经过管理组判定鞋类产品享有30天质保门店支持所有品类产品7天无理由退退换货

7. 一双鞋由哪些部分组成

鞋面中底外底内衬

8. 我们通过鞋盒上的内容可以知道哪些内容

产品类型尺码货号生产日期质保内容UPC条形码

9. 我们在用一句话介绍商品的时候，经常会用到的话术是

这是它能可以适合

10. 我们在日常中常见的面料有哪些

棉锦纶聚酯纤维氨纶

11. 在满足同一系列的情况下，堵头样鞋从上到下的顺序应该和高鞋墙的什么顺序一致

从里到外从外到里从上到下从下到上

12. 男鞋的关键尺码包含哪几个尺码

88.57.599.5

13. 样鞋出样的尺码分别是

男鞋9男鞋9.5女鞋7女鞋7.5大童5Y小童11C婴童5C

14. 服装区断码的陈列标准是

以尺码区分以款式区分以上下装区分

15. 损耗产生的几大因素分别是

内盗外盗运营操作失误外部事件冲突

16. 每日下班后查包标准为

在商店特定位置由当日值班管理组进行检查自行翻取，达到包底可见管理组进行翻取包内检查

17. 耐克服务四步骤是哪些

已欢迎开场观察顾客探寻了解需求互动提升体验不断提出问题

18. 在一对多的服务中，最基本的行为是

广播式问候专心服务一组顾客顾客有需求后在进行服务

19. 进行排班后，班表会进行几个区的分布

服装区收银区鞋区试衣间

20. 在卖场工作时，我们在关注到以下哪些情况时需要进行提醒

顾客购物后走出卖场时警报响起营运高峰期时小朋友在卖场不断跑跳顾客将大量鞋子放在地上不进行结账也不装入购物袋中顾客自行在拿去高鞋墙最上层鞋子顾客坐在模特下方顾客穿着未结账的鞋子要进入试衣间

21. 在卖场中工作时，以下正确标准是

穿着PT工服鞋子随意可穿保持干净整洁可佩戴手机可随意休息喝水上卫生间可进行依靠货架不得穿着竞品

22. 在卖场中我们应该如何快速分辨出全职运动员还是管理组

工服胸牌上班时间

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