TT物业公司服务质量调查问卷

尊敬的业主：您好！为了解您对TT物业公司服务质量的满意情况，我们特开展本次问卷调查。问卷采用匿名方式进行，您的回答对我们非常重要，将有助于我们改进服务。请您根据实际感受填写，感谢您的支持与合作！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

请选择

3. 您在本小区的居住时长

半年以内半年至1年1年至3年3年至5年5年以上

4. 您所居住的物业类型

高层住宅多层住宅别墅公寓其他

5. 您在选择或评价物业公司时，通常关注的重点有哪些

安保服务清洁卫生绿化维护设施设备维护客服响应速度社区活动组织物业费价格停车管理投诉处理效率员工服务态度

以下是关于物业服务质量各维度的评价，请您根据实际感受进行选择。（1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意）

6. 有形性

物业办公场所整洁有序

物业员工着装统一规范

小区公共区域设施完好

小区环境绿化美观

7. 可靠性

物业能按承诺提供服务

物业处理问题的结果令您满意

物业收费项目及标准公开透明

物业能准时完成各项维修工作

物业记录的业主信息准确无误

8. 响应性

物业对业主提出的问题能迅速回应

物业员工提供服务时效率高

物业处理紧急情况的速度及时

物业公布的联系方式容易接通

9. 保证性

物业员工具备专业的服务技能

物业员工服务态度友好热情

物业员工能给予业主充分的信任

物业能保障业主的人身和财产安全

物业员工能有效解答业主疑问

10. 移情性

物业能了解业主的个性化需求

物业服务时间安排考虑业主便利

物业员工能耐心倾听业主的意见和建议

物业能为业主提供贴心的关怀服务

11. 您认为TT物业公司在哪些方面还需要改进？请提出宝贵的意见或建议。

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