盒马生鲜冷链物流现存问题

1.您的性别:
2.您在盒马的购物频次:
3.您购买的生鲜品类主要为（可多选）:
4.您选择的盒马收货方式:
5.您下单后，盒马是否能按平台承诺时间送达 / 备货完成:
6.若出现配送延迟，主要原因是（可多选，未遇到则选 F）:
7.对于盒马的冷链配送时效，您的满意度:
8.您收到的生鲜商品，外包装的冷藏 / 保温效果如何:
9.收到商品时，是否出现过生鲜因温度不当导致的品质问题（可多选，未出现则选 F）:
10.商品从配送到您签收的过程中，是否存在长时间暴露在常温环境的情况:
11.对于盒马生鲜商品的冷链运输品控，您的满意度:
12.您认为盒马的冷链包装（保温箱 / 冰袋 / 保鲜膜等）是否合理:
13.盒马的冷链包装耗材（冰袋 / 泡沫箱等）是否支持回收 / 重复利用:
14.对于盒马的冷链包装及耗材使用，您的满意度:
15.您是否能在盒马平台查询到所购生鲜商品的冷链运输全程信息（如仓储温度、运输温度、配送轨迹等）:
16.若商品出现冷链品质问题，平台是否能通过冷链追溯信息快速定位问题原因:
17.对于盒马冷链物流信息的透明度与追溯性，您的满意度:
18.若因冷链问题导致商品品质受损，您向盒马反馈后的处理效率:
19.对于冷链问题的售后解决方案（退款 / 补发 / 补偿等），您是否满意:
20.您认为盒马的冷链售后机制是否完善:
21.综合来看，您对盒马冷链物流服务的整体满意度:
22.您认为盒马冷链物流目前最突出的问题是（可多选）:
23.您对盒马优化冷链物流服务的建议是
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