龟兹博物馆游客满意度调查问卷

尊敬的游客：您好！我是一名在校学生，目前正在进行一项关于龟兹博物馆游客满意度的学术研究。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，严格保密。对您抽出宝贵时间填写该问卷表示诚挚的谢意！请您根据实际游览体验填写，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
3. 您的常住地
4. 您的最高学历
5. 您的职业
6. 您的月均收入（人民币）
7. 您是第几次来龟兹博物馆参观？
8. 您本次参观的主要动机是
9. 您本次在馆内的参观时长约为
10. 您主要通过什么途径了解到龟兹博物馆
11. 您本次前往博物院的主要交通方式是
社交媒体影响与博物馆形象
12. 请根据您的认知，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
社交媒体上关于龟兹博物馆的信息，对我形成对它的印象有很大影响。
社交媒体上的正面宣传，增强了我来龟兹博物馆游览的意愿。
我认为龟兹博物馆能充分体现龟兹的地域文化底蕴。
我对龟兹博物馆的知名度评价很高。
我认为龟兹博物馆在国内同级别博物馆中享有良好的声誉。
游客期望
13. 请根据您游览前的预期，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我对龟兹博物馆的文物价值和文化传递充满期待。
我期望能在本次游览中获得丰富而独特的体验。
我对本次游览的质量没有抱太高期望。
感知质量
14. 请根据您的实际体验，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
龟兹博物馆的文物藏品精美，展陈富有特色，给我留下了深刻印象。
展厅的灯光、视频等营造的氛围和谐良好，有助于我理解展品。
文创商品种类丰富、设计新颖，且具有龟兹地方特色。
电子导览、智能导视等智能服务设备完善、讲解清晰。
餐饮、休息椅、母婴室、无障碍通道等配套设施齐全、便利。
馆内的线路指引、标识标牌摆放合理、清晰明了。
志愿者服务贴心规范，工作人员服务热情周到。
馆内的游览环境干净整洁，秩序良好。
我认为龟兹博物馆的服务质量还有很大提升空间。
感知价值
15. 请根据您的实际体验，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
游览后，与之前相比，我对龟兹的历史文化有了更深的了解。
相对于我所花费的时间、金钱和精力，这次游览体验是物有所值的。
我觉得这次游览的性价比不高。
游客满意度
16. 请根据您的实际体验，对以下方面的满意程度进行评价：1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
对龟兹博物馆的整体设计和主题内容
对馆内展出的文物、陈列方式
对文创商品的种类和价格
对电子导览等智能服务
对餐饮、休息区等配套设施
对馆内的线路指引和标识标牌
对志愿者服务和工作人员的服务态度
对馆内的游览环境和卫生状况
对交通的便捷性（如停车、公共交通可达性）
总体而言，我对本次龟兹博物馆的游览体验感到满意。
游客抱怨
17. 请根据您的实际体验，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
  • 非常不可能
  • 不太可能
  • 一般
  • 比较可能
  • 非常可能
如果游览中遇到不满，我会向他人抱怨此次游览的不足。
如果游览中遇到不满，我会通过官方渠道（如服务台、官网）寻求投诉。
游客忠诚
18. 请根据您的实际体验，对以下表述选择最符合的选项：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
  • 非常不愿意
  • 不太愿意
  • 一般
  • 比较愿意
  • 非常愿意
我会向我的亲友或同事推荐龟兹博物馆。
如果有机会，我愿意再次来龟兹博物馆参观。
我不会再向别人推荐龟兹博物馆。
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活愉快！
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