2026年第一季度南天二花园物业服务业主满意度调查问卷

尊敬的业主/住户：

    您好！为客观评估物业服务质量，精准提升服务水平，切实保障全体业主权益，我们特开展本次满意度调查。本次问卷采用匿名形式，所有反馈将作为物业服务考核、整改优化的核心依据，请您结合实际居住体验如实填写。感谢您的支持与配合！

     

深圳市城建物业管理有限公司

南天二花园管理处

2026年3月

一、基础信息（可选填写，便于精准跟进问题）
1. 1. 您所在的楼栋：_________   单元：_________ 
2. 您入住小区的时长：
二、分项满意度评价（每项均为单选，对应分值：满意8分、基本满意7分、一般6分、不太满意5分、不满意0分）
（一）公共设施设备维护
1. 您对电梯运行稳定性、故障响应速度及困人救援效率是否满意？
2. 您对消防设施、监控系统的定期维保情况是否满意？
3. 您对小区公共照明、化粪池等设施的养护效果是否满意？
（二）公共安全与秩序管理
1. 您对小区24小时安保巡逻、门禁管理的严格性是否满意？
2. 您对物业在维护车辆停放秩序、管控外来车辆方面所做的服务工作是否满意？
3. 您对物业服务中心处理高空抛物、噪音扰民、宠物扰民等问题时的响应速度和处理态度是否满意？
（三）清洁与绿化服务
1. 您对小区公共区域（楼道、电梯厅、大堂、道路）的日常清洁频率和效果是否满意？
2. 您对小区垃圾收集的及时性及垃圾桶周边的卫生状况是否满意？
3. 您对小区蚊虫、鼠患等病媒生物防治效果是否满意？
（四）房屋公共部位管理
1. 您对小区公共部位（如外墙、楼梯间、架空层等）的日常清洁与维护工作是否满意？
2. 您认为物业在装饰装修监管方面（如制止违规施工、减少噪音与垃圾扰民等）的上门响应速度及处理态度是否满意？
（五）客户服务与投诉处理
1. 您对物业客服人员的服务态度、沟通效率是否满意？
2. 您对物业公示信息的及时性、透明度（如物业费收支、共有资金使用、维修计划）是否满意？
三、意见与建议（开放性问题）
1. 您对提升小区物业服务质量有哪些具体建议？
再次感谢您的宝贵反馈！问卷回收后，业委会将联合物业对问题进行分类梳理，15日内公示整改方案及时间节点，全程接受业主监督。
更多问卷 复制此问卷