2026年3月优质护理服务患者满意度专项问卷调查

尊敬的病友:
您好！为了更好地了解您在接受护理服务过程中的体验和需求，进一步提升我院的护理服务质量，我们特别设计了这份问卷。您的宝贵意见和建议将帮助我们不断改进，为您提供更加优质、贴心的护理服务。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实填写，谢谢您的配合！
一、基本信息
1.

您的性别：

2.

您的年龄：        

3.

您现在所在的科室：

请选择
二、护理服务体验
（一）入院时的接待服务：
4.

您对入院时的接待服务是否满意？

5.

护士是否详细介绍了病房环境及住院须知？

（二）护理人员的态度：
6.

您对护理人员的服务态度是否满意？

7.

护理人员是否耐心解答了您的疑问？

（三）护理操作的规范性：
8.

您对护理人员的操作技术是否满意？

9.

护理人员在操作前是否向您解释了操作的目的和注意事项？

（四）护理服务的及时性：
10.

当您按呼叫铃时，护理人员是否及时响应？

11.

护理人员是否按时为您提供护理服务（如接液体、发药等）？

（五）病房环境与设施：
12.

您对病房的清洁卫生是否满意？

13.

您对病房的安全设施（如紧急呼叫按钮、防滑地板等）是否满意？

（六）健康教育与指导：

14.

您对护理人员提供的健康教育和指导是否满意？

15.

护理人员是否向您提供了相关的健康教育和出院指导？

（七）整体护理服务质量：

16.

您对本次住院期间的护理服务总体评价如何？

17.

您认为本科室护理团队中，值得表扬的护士名字是？

18.

您认为护理服务中有哪些需要改进的地方？

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