启明星新员工合规培训考试2026年4月
您的姓名:
您的身份证号码:
一、单项选择题
1、2010年至今,全面从严监管,以( )为核心。
A、保护投资者
B、保护个人利益
C、保护公司利益
D、保护市场利益
2、客户问起我们是什么类型的公司,下列说法正确的是?( )
A、证券公司。
B、证券投资咨询公司。
C、券商。
D、证券经纪公司。
3、证券投资咨询行业的法规准绳,包括但不限于:( )
A、《中华人民共和国证券法》
B、《证券期货投资者适当 性管理办法》
C、《证券投资咨询业务管理暂行 办法》、《证券投资顾问业务暂行规定》
D、以上都是;
4、( )是合规第一责任人;
A、业务一线人员
B、合规专员
C、业务经理
D、总经理
5、订单开通流程,步骤顺序正确是:( )
A、客户基本信息、签署合作协议、合规审核、服务权限开通
B、客户基本信息、适当性匹配、签署合作协议、服务权限开通
C、客户基本信息、适当性匹配、签署合作协议、合规审核、客服首通回访、服务权限开通
D、客户基本信息、适当性匹配、签署合作协议、客服首通回访、服务权限开通
6、已知产品的风险等级为R3,以下哪种情况的客户,无法购买该产品?( )
A、客户风险承受能力是C3
B、客户风险承受能力是C4
C、客户风险承受能力是C1
D、客户风险承受能力是C5
7、订单开通流程中,客户需要签署的协议是:( )
A、《风险提示书》
B、《软件用户服务协议》
C、《证券投资咨询服务协议》
D、以上都是
8、订单开通流程中,以下行为合规的是:( )
A、代替客户签署协议
B、告知客户通过风险测评的答案
C、提醒客户接听客服回访电话
D、引导客户填写他人实名
9、查询客户当前订单状态为:待签字,代表:( )
A、合规审核通过
B、客户尚未完成协议签署
C、客服首通回访通过
D、服务已开通
10、查询客户当前订单状态为:待回访,代表:( )
A、客服尚未完成首通回访
B、服务已开通
C、客户尚未完成协议签署
D、合规未审核
11、优势擒龙版服务承接流程,步骤顺序正确的是:( )
A、客户加入学习群,客户加入交流群、信息群,对接实战教练
B、客户加入学习群,对接实战教练,客户加入交流群、信息群
C、对接实战教练,客户加入学习群,客户加入交流群、信息群
D、客户加入交流群、信息群,对接实战教练,客户加入学习群
12、以下什么行为不属于违规开发行为:( )
A、已知客户超龄(>80岁),引导客户使用非本人信息购买
B、已知客户是我司的投诉客户(二次进线),仍然开发客户
C、已知客户属于重大疾病客户(如:心脏病、精神病、癌症等),仍然开发客户
D、提醒客户投资有风险
13、下列行为正确的是( )
A、风险提示可以随便添加套用
B、可以模糊风险提示,故意隐藏风险提示
C、风险提示清晰可见,根据不同的场景添加不同的风险提示
D、风险提示可以不添加,只要不保证收益就行
14、开发客户的过程中,下列说法正确的是?( )
A、已取得执业资格的投顾在未经公司允许的情况下私自展业。
B、以虚假性别、错误公司身份及非公司认可的对外设计,形象等进行展业。
C、客户问起炒股的风险,员工如实告知投资者证券市场风险。
D、非投顾人员冒充成投顾,与客户进行营销沟通。
15、下列说法属于不尊重客户的行为的是?( )
A、“穷鬼,没钱学人家做什么投资。”
B、“让你购买课程想要你的命一样。”
C、“你有完没完,抱怨来抱怨去的,烦不烦?”
D、以上都是。
16、开发客户应使用公司提供的工作设备及工作号,严禁私自联系客户。下列说法不属于私自联系客户的是?( )
A、“哥,怕你周末联系不到我,不如加我私人号吧,我微信号abc888888,非常好记。”
B、“李姐,这个是我的企业微信,您置顶一下,有急事可以直接企业微信语音通话。”
C、使用SCRM电话拨打非业务相关的电话,如跟父母联系、跟朋友“煲电话粥”等。
D、“劳先生,你把手机号发给我,我在我自己的私人手机上保存一下,以后别断了联系。”
17、关于营销说法,下列说法正确的是?( )
A、早加入早解套/收益。
B、我们课程是包教包会。
C、我们软件上筛出来的股票,我自己也买进去了,我会坑你吗?
D、整套【主升卡位体系】——从选股、找买点和卖点、优中选优等核心环节,帮助您理清如何捕捉主升浪!
18、客户风险测评及协议签署应由()独立完成。
A、班主任或实战教练可以代填
B、客户本人
C、亲属协助
D、系统自动生成
19、员工使用以下哪个股票账户交易不违规:( )
A、父母的股票账户
B、配偶的股票账户
C、客户的股票账户
D、以上都违规
20、以下关于退款的相关问题,正确是( )
A、客户提出退款后,服务人员无视客户请求,隐瞒不报备给合规
B、客户提出退款后,告知这个月退款额度满了,下个月再给你办
C、客户要求退款/威胁投诉时及时上报直属领导,并将客户情况反馈给合规
D、私自承诺客户,服务期从下周开始算,这几天不算冷静期
二、多项选择题
1、已完成优势擒龙版服务承接流程的客户,可以通过()联系实战教练?
A、启明星APP-首页IM
B、启明星PC端-左侧【交流】IM
C、实战教练企微号(A号)
D、官网在线客服
2、关于合规发展历程,以下说法正确的是:( )
A、1990年代-2000年代证券咨询业务起步,监管框架初步建立
B、2000年代中期-2010年,监管制度逐步完善。
C、2010年至今,全面从严监管。
3、营销时,下列做法不正确的有?( )
A、使用私人微信号进行营销。
B、以个人名义给客户荐股、诊股。
C、给客户发送非真实的历史战绩。
D、冒充已经购买服务的客户进行营销。
4、下列哪些行为属于代客理财或代客签约的是?( )
A、无论客户如何要求,均让客户自行按照自己意愿进行股市交易。
B、经过客户授权,可以登录客户证券账户帮助客户下单。
C、替客户签署必要的合同或协议。
D、提示客户参与股市时,需自主交易,风险自担。
5、下列属于客户私人信息的有?( )
A、客户真人照片、微信号。
B、银行卡号、证券账户。
C、身份证、手机号。
D、客户股票账号。
6、下列哪些属于公司商业秘密?( )
A、合作客户才能知晓具体内部课程及教学案例。
B、证券业协会上公示的执业人员信息。
C、公司官网页面。
D、我司客户姓名资料和联系方式。
7、员工发现客户已经外诉时,应及时( )
A、告知合规部该客户的风险
B、同步给直属领导
C、安抚客户情绪
D、忽视客户诉求
8、以下哪些行为涉嫌违反廉洁从业规定?
A、接受客户赠送的明显超出正常礼尚往来标准的礼品。
B、让客户承担应当由员工自己支付的费用(如旅游、宴请)。
C、向客户提供内幕信息以维系客户关系。
D、在内部投资策略报告发布后,向合作客户进行传达。
9、当客户咨询股票问题,证券投资顾问向客户提供投资建议,应当具有合理的依据。以下属于合理依据的是( )
A、基于八卦算命、星宿类占卜结果形成的投资分析意见。
B、基于券商的证券研究报告形成的投资分析意见。
C、基于启明星软件的理论模型形成的投资分析意见。
D、基于主升交易体系形成的投资分析意见。
10、以下属于违规联系的有( )
A、客户主动提供手机号码,员工未报备合规部。
B、员工提供自己的私人手机号码/工作手机号码,员工未报备合规部。
C、员工私自索要客户手机号码未报备。
D、使用公司企业微信和客户聊天。
11、当客户咨询股票问题,非投资顾问的员工下列回答方式中不符合合规要求的是( )
A、仅可以传递投顾的观点,同时需要携带投顾姓名、编号及风险提示。
B、可以自己基于券商的证券研究报告提供观点建议。
C、可以自己基于启明星软件功能提供观点建议。
D、可以自己基于主升交易体系提供观点建议。
12、以下属于虚假宣传的常见形式的是( )。
A、弱化证券市场风险,如:找到分歧大阳线,炒股就跟捡钱一样简单!
B、使用“精准”、“最佳”、“第一时间”等极限用词,夸大软件或课程的效果,如:掌握我们的主升卡位体系以后,无论什么热点爆发,都可以第一时间抓到主升浪!/学会我们的主升卡位体系,让你精准买在起爆点。
C、捏造客户好评案例。
D、使用真实的客户反馈进行营销。
13、下列关于“尊重客户”的说法中,正确做法的是?( )
A、如果客户先辱骂我,我就可以复制客户的话,发给客户。
B、尊重客户是职业操守的底线,无论客户态度如何,我都不能使用侮辱性语言。
C、使用电话沟通的,必须确认客户已挂断才能讨论其他内容,以防言词被听到。
D、对反应慢、问题多的客户应给予更多耐心,不应表现出嘲讽和不屑。
14、以下信息需要加风险提示的是:( )
A、咱们进入班级了吗?
B、今晚2026开年掘金指南来了——今晚19:30,锁定专属直播《2026A股机会早知道》,带你解锁"新高行情"的正确打开方式!
C、6天内部核心课程直播。助您从0到1,搭建起属于自己的交易体系,从此投资有章法,操作有底气。
D、【主力建仓:三步锁定主力建仓股】回放和笔记整理好发你了 :【回放链接】 [#班级课程链接id=XXXXX#]
15、在发送如下内容:【学员纷纷好评,说我们的课程确实干货满满,很喜欢,之前在股市亏了好多钱现在遇上我们就有回本希望】时,应添加风险提示为:( )
A、表达上述内容的客户对应的ID.
B、投资有风险,入市需谨慎。
C、部分用户反馈不代表所有用户,不作为未来收益保证。
D、不需要加风险提示。
三、判断题
1、展业过程中,员工只需要遵守法律法规的要求就行,不需要遵守公司合规制度。
对
错
2、启明星十禁是红线,绝对不能触碰,其他违规项不重要,员工可以随意触犯。
对
错
3、证券投资咨询行业近年来的监管环境是逐渐放宽,容忍度扩大。
对
错
4、监管主体中的外部监管包括但不限于证监会及其派出机构、证券业协会等自律机构。
对
错
5、客户年龄已超过80岁,员工唆使客户用他人信息登记,该行为不违规。
对
错
6、业务开发时,员工可以给客户有偿提供案例股,让客户通过微信发送红包以交换股票代码。
对
错
7、严禁为了公司利益、特定客户利益、投资顾问人员利益以及利益相关者损害客户利益。
对
错
8、客户手中的股票大跌,问员工该怎么办,员工可以通过技术面分析后回复:“不用怕,这个股我看过了,没问题。现在就是抄底的时候,放心的加仓,直接干!”
对
错
9、员工跟客户说:“现在国内外环境都不安定,粮食价格肯定会飞涨,推荐您购买农业板块中的龙头,代码000860,现价,趁着现在赶紧入手,保管赚钱。”,不违规。
对
错
10、客户赚钱后觉得很开心,给员工发了红包,员工需要拒绝接受并解释说:好意我心领了,公司规定不能接受客户红包。
对
错
11、员工做股票五年了,对股市认知较深,对于软件筛选的案例股不太满意,于是自己物色了一个股票,包装成为了案例股进行营销。该行为不违规。
对
错
12、客户做了几次风险测评都不达标,向员工求助,员工可以偷偷告知了其中两个问题的答案帮助通过风险评测。
对
错
13、员工跟客户说:“跟上我们内部服务后,我们一次只会给一只股票,提示您操作区间,您要做的就是花2分钟时间挂单买卖就可以了。”该说法没问题。
对
错
14、群发素材被合规审核后驳回的,可以单聊发给单个客户。
对
错
15、《业务开发及服务合规管理规定》中禁止员工怂恿客户通过外部渠道投诉启明星,但是不禁止怂恿客户去投诉同行公司。
对
错
关闭
更多问卷
复制此问卷