物业管理公司征求意见问卷调查

说明：本问卷实行匿名制，问卷结果仅用于改进内部物业服务工作，请您放心填写。

1. 您认为当前园区的安保措施（如门禁、巡查、监控等）是否到位？

非常到位比较到位一般有待加强存在明显不足未关注

2. 安保与出入管理方面，您更关注哪些服务？（可多选）

外来人员登记与访客管理车辆停放秩序管理夜间及节假日安保巡逻监控设施覆盖与有效性消防设施检查与应急演练其他（请简要说明）：

3. 您对目前办公环境（如园区卫生、绿化、整洁等）的满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意不适用/不了解

4. 您认为物业在报修响应（如照明、空调、门窗维修等）方面的速度如何？

非常及时比较及时一般较慢非常慢未报修过

5. 您对物业人员的服务态度是否满意？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意接触较少

6. 报修方面，您认为理想的响应速度是？

紧急问题30分钟内响应，2小时内解决普通问题2小时内响应，24小时内解决非紧急问题24小时内响应，3个工作日内解决有明确维修进度反馈即可，时间可协商

7. 环境卫生方面，您认为目前最需要加强的是？

办公区域日常清扫频率与细致度公共区域（如走廊、楼梯、卫生间）的清洁保持垃圾清运的及时性绿植养护与室内空气品质其他（请简要说明）：

8. 如果遇到物业服务问题，您更倾向于哪种反馈渠道？

统一服务电话微信服务号或电话反馈直接向物业人员反馈设置匿名意见箱其他（请简要说明）：

9. 对于未来物业服务的改进，您的整体建议方向是？

标准化、流程化，确保服务稳定性个性化、响应快，满足多样化需求智能化、数字化，提升服务效率节能化、环保化、倡导绿色办公

10. 为提升整体服务体验，您认为新物业公司首年最应树立的一个服务形象是？

高效响应者：诉求有回应，问题解决快贴心管家：服务主动、细致，能预见需求专业守护者：设施运行稳定，安全有保障和谐共建者：沟通顺畅，乐于听取意见并共同改进

11. 您希望物业公司未来优先提升以下哪方面服务？（最多选3项）

环境卫生维修响应速度安保管理绿化与景观公共设施维护节能环保措施服务态度活动支持（如公司活动后勤）其他（请简要说明）：

12. 请您对物业公司提出建议或期望

13. 关于食堂方面，您是否有特殊饮食需求？您希望食堂增加哪些菜品或食材？您希望食堂提供哪些附加服务？请提出您的意见或期望

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