邮储银行WH分行信用卡场景营销问卷调查

尊敬的女士/先生:

您好!感谢您长期以来对邮储银行乌海分行的支持与信赖。本问卷旨在深入了解您对我行信用卡产品及当前场景营销服务的真实体验与感受,以便我们后续为您提供更具针对性、更多样化的金融服务。本问卷采用匿名形式,收集数据仅用于学术研究与内部服务改进,请您根据实际情况放心填写。

第一部分:基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄段:
3. 您的职业性质:
4. 您持有我行信用卡的时长:
第二部分:产品策略(Product)
5. 您目前将邮储银行信用卡主要用作何种消费支付方式?
6. 您认为目前乌海分行发行的信用卡在产品种类(如联名卡、主题卡、车主卡等)方面丰富度如何?
7. 除了基础的透支消费功能,您对目前卡片所提供的附加权益(如积分兑换、 airport贵宾、健康体检等)满意度如何?
第三部分:价格策略(Price)—— 费率与成本感知
8. 与乌海地区其他商业银行相比,您认为我行信用卡的年费政策、分期手续费及利息设定是否具有竞争力?
第四部分:渠道策略(Place)—— 场景覆盖与便捷性
9. 您在日常消费场景(如餐饮、购物、娱乐、加油等)中使用邮储银行信用卡的频率与过去相比有何变化?
10. 在乌海本地的线下消费场景(商场、超市、餐厅等)中,您认为邮储银行信用卡的受理环境和使用场景覆盖面如何?
11. 您是否曾因在乌海本地找不到合适的消费场景(如找不到合作的餐厅、电影院等)而放弃使用邮储银行信用卡进行支付?
12. 除了线下实体消费,您认为我行信用卡在线上电商平台、生活缴费、移动支付绑定等数字化场景中的便捷度和覆盖率如何?
第五部分:促销策略(Promotion)—— 营销活动与信息触达
13. 您对目前乌海分行推出的信用卡优惠活动(如“满减”、“折扣”、“观影特惠”等)的总体印象是?
14. 您通常通过哪些渠道获取我行信用卡优惠活动信息?(多选)
15. 合来看,您认为限制您增加邮储银行乌海分行信用卡使用次数的主要原因是?
问卷结束,再次感谢您的配合与支持!
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