浙江省农村物流配送“最后一公里”服务满意度调查问卷

尊敬的受访者:

您好!本次调查问卷旨在了解浙江省农村物流配送最后一公里的服务现状与您的实际体验,为优化农村物流配送体系、提升服务质量提供数据支撑。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,严格保密个人信息。请您根据实际情况如实填写,感谢您的支持与配合!

1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您每月接受/寄出快递的频次
4. 您收发的物流包裹主要类型(可多选):
5. 您所在村的物流配送点类型:
6. 您到最近物流取件点的距离:
7. 您前往取件点的交通方式:
8. 物流取件点的营业时间是否符合您的需求:
9. 您对所在村物流配送点的硬件设施(如货架、冷藏设备、扫码设备等)满意度:
10.

您接收工业品包裹时,从下单到收到取件通知的配送时效:

11.

您寄出农产品包裹时,从寄件到揽收发出的时效:

12.

您是否遇到过包裹配送延迟的情况:

13.

若遇到配送延迟,主要原因:

14.

您是否遇到过包裹破损、丢失、错发的情况:

15.

遇到包裹问题时,物流方的处理态度与解决效率:

16.

您对当前物流配送的费用水平(含取件费、寄件费、生鲜冷链费等)满意度:

17.

您是否能通过手机实时查询包裹物流轨迹,且信息更新及时:

18.

您寄出农产品时,物流方是否提供专业的包装、保鲜服务:

19.

您对农产品配送的冷链运输服务覆盖度与保鲜效果满意度:

20.

您认为当前农产品上行物流的主要痛点:

21.

您对浙江省农村物流配送最后一公里服务的整体满意度:

22.

您认为当前农村物流配送最后一公里最需要改进的方面:

23.

您是否支持公交带货”“村邮站统仓共配等农村物流创新配送模式:

24.

您希望物流配送点增加哪些附加服务:

25.

您对未来浙江省农村物流配送最后一公里发展的期待(可简要填写):

26.

您所在村是否有物流配送相关的政策扶持或基础设施建设规划:

27.

您是否愿意为更优质的农村物流服务(如送货上门、专属冷链)支付少量额外费用:

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