三甲医院门诊护士沟通能力现状调查

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1. 性别：
2. 年龄：
3.  婚姻状况：
4. 文化程度：
5.  工作年限：
6. 职称：
7.  职务：
8. 所在科室：
9. 平均月收入：
10.  夜班频率：
11.  是否接受过沟通相关培训：
请根据实际情况选择以下选项：1:从不2:很少3:有时4:经常5:总是
12. 我能耐心听完患者/家属说完，不随意打断。
13.  我能专注倾听，不边做事边听。
14. 我能听出患者话语背后的情绪与需求。
15. 我会用点头、眼神等表示我在认真倾听。
16. 我会复述患者的话，确认我理解正确。
17.  我会主动询问患者主要不适或需求。
18. 我会进一步提问，明确患者问题。
19. 我会总结患者的主要问题并向其确认。
20. 我能区分患者表达的事实与情绪。
21. 我会确认患者最关心、最担心的问题。
22. 我会用礼貌、温和的语气与患者交流。
23. 我会尊重患者的感受与隐私。
24. 我会让患者感到被理解、被重视。
25. 我会用合适的称呼与患者沟通。
26. 我能营造轻松、信任的沟通氛围。
27. 我能识别并说出患者的情绪（如紧张、焦虑、生气）。
28. 我会表达对患者情绪的理解与接纳。
29.  我不会否定或指责患者的感受。
30.  我会让患者知道他的情绪是正常的。
31. 我会用通俗易懂的语言解释病情/注意事项。
32. 我会避免使用过多专业术语。
33.  我会确认患者是否听懂我讲的内容。
34.  我会重点强调关键信息。
35. 我会根据患者理解能力调整表达方式。
36. 我会鼓励患者表达自己的想法和建议。
37. 我会与患者共同商量护理相关安排。
38. 我会尊重患者的选择与决定。
39.  我会让患者感受到自己是被重视的参与者。
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