2026年2月份医院食堂满意度调查问卷
尊敬的各位就餐者（患者、家属、医护人员）：您好！为持续优化医院食堂服务质量，改善就餐环境与菜品品质，更好地满足各位的就餐需求（尤其兼顾患者饮食禁忌与营养需求），特开展本次满意度调查。本问卷实行100分制，所有题目均为必答题，答案无对错之分，恳请您根据实际就餐体验如实填写，您的每一条意见和建议，都是我们提升服务的重要动力，衷心感谢您的支持与配合！
一、基本信息（不计分，仅用于精准优化）
1. 您的身份
住院患者
陪护家属
医护人员
行政后勤人员
其他
2. 其他身份请注明
3. 您每周在食堂就餐次数
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
4. 您主要就餐时段
早餐
午餐
晚餐
加餐/夜宵
5. 您的饮食需求
普通饮食
低盐低脂
软烂易咀嚼（术后/老年）
素食
糖尿病专属
其他
6. 其他饮食需求请注明
二、满意度评分（共10题，每题10分，总分100分，请根据实际体验勾选对应分数）
7. 菜品新鲜度（无变质、无异味，食材新鲜可追溯）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
8. 菜品营养搭配（兼顾荤素、粗细，符合健康需求，适配患者饮食）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
9. 菜品口味（咸淡适中、无过重调料，口感适宜，适配不同人群）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
10. 菜品种类（种类丰富、选择多样，涵盖普通餐、患者餐、特色餐等）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
11. 菜品温度（就餐时菜品温度适宜，无过冷、过热情况）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
12. 就餐环境（整洁卫生、通风良好，桌椅干净，无异味，分区合理）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
13. 卫生状况（餐具消毒彻底、食材处理规范，工作人员着装整洁）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
14. 服务态度（工作人员热情周到、耐心细致，能及时响应就餐需求）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
15. 菜品价格（价格合理、明码标价，性价比高，符合医院就餐人群需求）
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
16. 就餐便利性（就餐排队时间合理，打包便捷，可提供送餐服务
10分（非常好）
8分（较好）
6分（一般）
4分（较差）
2分（非常差）
0分（无法接受）
17. 满意度等级
优秀（90-100分）
良好（80-89分）
一般（60-79分）
较差（60分以下）
三、意见与建议（开放式问答，不计分，重点参考）
18. 您对食堂菜品（口味、种类、营养等）有哪些改进建议？
19. 您对食堂就餐环境、卫生状况有哪些改进建议？
20. 您对食堂服务态度、就餐便利性有哪些改进建议？
21. 您对食堂菜品价格有哪些建议？
22. 其他您想反馈的意见或建议
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