南京市零售药店“健康驿站”转型现状与需求调查

尊敬的药店负责人/执业药师：

       您好！为贯彻落实国家及江苏省关于推动药品零售行业高质量发展的政策精神，探索如何将零售药店打造为居民家门口的“健康驿站”，我们特在南京市开展本次问卷调查。本问卷旨在了解贵店在经营状况、药事服务能力、转型意愿等方面的真实情况，所有数据仅用于学术研究，将严格保密。在此感谢您的支持与配合！

说明：“健康驿站”是把药店从单纯的“药品销售终端”转变为家门口的“健康服务平台”，即药店在保障药品供应的基础上，拓展用药指导、健康监测、慢病管理等服务，让其成为居民身边的健康帮手。

2026年1月，商务部等9部门联合发文，为促进药品零售行业高质量发展，强化药品零售行业专业服务、健康促进、应急保供等功能，打造更好的服务，满足人民医药健康需求。在此之前，上海、贵阳等地已经开展了试点，收获了居民的大量好评。

一、基础信息
1.本店所在的行政区:
请选择
2.本店的类型:
3.目前本店的经营年限:
4.
4.本店的员工总数为: ______人;
配备的执业药师 ______人;
配备的健康管理师/营养师 ______人。
说明：执业药师指持有执业药师资格证并已注册的人员
5. 本店最近一个月的日均客流量为:
6.本店是否配备了以下设备?（多选）
7. 本店目前参与了以下哪些政策机制?（多选）

二、对“健康驿站”的态度与认知

8. 您是否了解“健康驿站”的相关政策？
9.请根据贵店的实际情况评价以下说法，无对错之分，请放心填写。（1=完全不赞同，2=不太赞同，3=一般，4=比较赞同，5=非常赞同）
  • 完全不赞同
  • 不太赞同
  • 一般
  • 比较赞同
  • 非常赞同
“健康驿站”是药店未来发展的必然趋势
本店有意愿拓展健康服务功能，向“健康驿站”转型

三、药事服务的开展情况

10. 本店目前开展了以下哪些服务？（多选）

11.药店服务能力自评。请根据贵店的实际情况评价以下说法，无对错之分，请放心填写。（1=非常不符合，2=比较不符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合）

  • 非常不符合
  • 比较不符合
  • 一般
  • 比较符合
  • 非常符合
本店能够提供规范的处方审核服务
本店能够为慢病患者建立健康档案并定期随访
本店能够提供专业的用药指导与咨询服务
本店能够开展健康监测（血压、血糖等）服务
本店能够开展健康教育或科普讲座活动
本店药师具备审核“双通道”药品处方（如抗肿瘤药）的能力
本店能够为周边居民提供居家药学服务

四、转型的障碍

12.您认为以下因素在多大程度上阻碍了贵店向“健康驿站”转型？请根据贵店的实际情况评价以下说法，无对错之分，请放心填写。（1=无阻碍，2=较小，3=一般，4=较大，5=严重阻碍）
  • 严重阻碍
  • 阻碍较大
  • 一般
  • 阻碍较小
  • 无阻碍
药师数量不足，难以支撑服务拓展
药师专业能力有限，尤其是特药、慢病管理领域
缺乏健康服务的专业设备或场地
服务标准不清晰，怕担风险
服务无法收费，缺乏动力
居民的认知度低，服务无人问津
与医疗机构协同不畅，信息不通，如处方流转难
医保政策支持不足，药事服务未纳入医保支付范围

五、当前需要的支持与建议

13.如果贵药店转型为“健康驿站”，您最希望获得哪些外部支持？

14. 您对南京市药店“健康驿站”建设还有什么建议或期待？（例如：政策如何更好落地、需要哪些培训等）

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