成都朴朴超市即时配送服务质量调查问卷

1. 请问您目前是否常住或工作在成都市?（）
2. 请问您在过去半年内，是否使用过朴朴超市的配送服务?（）
3. 您的性别（）
4. 您的年龄（）
5. 您的职业（）
6. 您使用朴朴超市购买商品的频率大约是?（）
7. 您在朴朴超市最常购买的商品类型是（）
8. 朴朴超市APP/小程序内的订单物流轨迹显示清晰、准确。（）
9. 配送骑手的着装统一、整洁，佩戴有明显的品牌标识。（）
10. 配送使用的保温箱、冷链包装（如冰袋、干冰）专业且完好。（）
11. 我收到的生鲜商品（如蔬菜、肉类、冰品）品质新鲜，无变质或融化。（）
12. 配送的商品外包装完好，内部商品无挤压、破损现象。（）
13. 实际送达的商品种类、数量与我的订单完全一致，无错发漏发。（）
14. 平台配送的保质期较短的商品（如鲜奶、烘焙面包等）生产日期新鲜。（）
15. 朴朴超市绝大多数时候能在承诺的时间内（如30分钟左右）将商品送达。（）
16. 在早晚高峰或恶劣天气下，配送服务依然能保持较快的响应速度。（）
17. 当我向客服反映配送异常（如催单）时，能迅速得到回复与处理。（）
18. 当订单遭遇个别商品缺货时，平台或分拣员能立刻通过电话或系统短信通知我。（）
19. 配送骑手具备专业的服务素养，交接商品时操作规范。（）
20. 平台能妥善保护我的家庭住址及电话号码等隐私信息，让我感到安全。（）
21. 当商品出现因配送导致的损坏时，平台能迅速提供退款或补发保障。（）
22. 平台提供的商品溯源信息或质检合格标准严格，让我对配送到家的食品安全充满信心。（）
23. 骑手能严格遵守“送货上门”的承诺，而非随意放置在门卫或驿站。（）
24. 骑手或其他工作人员能仔细阅读并执行我的特殊备注要求。（）
25. 配送骑手在交接商品时态度友善、有礼貌，让我感到被尊重。（）
26. 朴朴超市允许顾客自主灵活地选择或预约配送时间段，能够很好地迎合我的个人生活作息与下班时间。（）
27. 当偶发因素导致配送延迟或体验不佳时，客服或骑手能主动致歉并表达真诚的个人关怀。（）
28. 使用朴朴超市即时配送服务，为我节省了去实体超市的精力和时间成本。（）
29. 考虑到商品的新鲜度与配送速度，我认为所支付的费用（含配送费）是物有所值的。（）
30. 总体而言，朴朴超市的配送服务给我带来了一种轻松、愉悦的购物体验。（）
31. 在未来需要购买生鲜或日用品时，我愿意继续首选朴朴超市。（）
32. 即使其他平台推出小幅优惠，我依然倾向于使用朴朴超市的配送服务。（）
33. 我愿意向身边的亲朋好友或成都市的其他同事推荐朴朴超市。（）
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