县城买药与线上问诊服务调查

您好！我们正在设计一项旨在为您提供更便捷、安全的购药与健康咨询服务。为了了解您的真实需求，特邀您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，数据仅用于优化服务方案，感谢您的配合！

1. 您的年龄段是？

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

2. 您家中是否有需要长期照顾的慢病患者或老年人？

有，需要经常购药有，但购药频率不高没办法

3. 您通常通过什么方式购买常用药品？

直接去附近药店购买去县/市级医院挂号开药社区卫生服务中心/诊所电商平台（如阿里健康、京东大药房）托亲戚朋友代购

4. 当出现头疼脑热等常见病时，您是否愿意先通过手机线上咨询医生，再决定是否去药店买药？

非常愿意，省时省力看情况，如果是小病可以试试不愿意，还是觉得当面给医生看更放心没试过，不清楚

5. 您认为线上问诊时，医生需要提前了解您的哪些信息，您才能更放心？

过往病史（如高血压、糖尿病史）药物过敏史之前的购药/处方记录近期体检报告身高体重等基本信息

6. 对于线上医生开具的电子处方单，您最关注的点是什么？

药品是否正规、保真药品价格是否比实体店贵医生是否对症下药（是否存在乱开药）电子处方是否能在本地医院/药店取药

7. 如果药品从“医生所在医院药房”或“您附近的医院药房”发出，通过快递/外卖送到您手中，您的接受度是？

非常接受，不用自己跑腿可以接受，只要时效快（比如半天内送达）不太接受，担心物流过程影响药品质量（如冷链）不接受，只相信自己亲自去拿的药

8. 关于药品配送，您最担心的问题是？

配送时间太长，急用药等不了药品在途中破损或变质个人信息（病情、地址）泄露风险无法当面核对药品，怕送错

9. 对于一次线上问诊购药服务，您能接受的额外费用有哪些？

药品费用（按正常药价）10-20元左右的医生咨询费/服务费5-10元的配送费（类似外卖）除了药费，其他费用都不愿支付

10. 您或您的家人是否通过短视频平台（抖音/快手等）获取过健康科普知识？

经常看，觉得很有用偶尔刷到会看不怎么看，怕不专业

11. 如果为您推送医学科普小视频，您最希望了解哪方面的内容？

感冒、发烧等常见病的家庭用药指导高血压、糖尿病等慢性病日常养护老年人常见病（如关节炎、心脑血管）的识别儿童常见病（如发烧、积食）的处理方法急性高危疾病（如中风、心梗）的前兆判断与急救措施中医养生、食疗知识

12. 您认为通过短视频教大家“如何通过简单方法判断中风等急病”，对您的生活有帮助吗？

非常有帮助，关键时刻能救命有一定帮助，可以增加知识储备帮助不大，真遇到情况还是会先打120不清楚

13. . 综合来看，如果推出一个平台，能实现“线上咨询医生 → 医院药房配药 → 送药到家”的全流程服务，您会尝试使用吗？

会，很需要这样的服务可能会，先观望一下不会，更习惯传统购药方式视药品价格和配送费而定

14. 对于这种在县城买药和咨询的服务，您还有哪些担忧或建议？

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