昆明医科大学第一附属医院呈贡医院护理部患者满意度调查（第一季度）
尊敬的病友/家属：
您好!为深化优质护理，改善医疗护理服务，不断提高医疗护理服务质量和管理水平，使医疗护理服务更加贴近群众，贴近社会，请您对我们的工作给予客观、真实的评价。问卷收集我们是为了做护理质量提升改进研究，绝不会用于其他用途，昆医大附一院护理部非常感谢您的支持与配合！
您的身份：
我是患者本人
我是患者家属
其他：
亲爱的患者/家属：请您选择满意填写内容：
住院患者满意度
门诊护理满意度
急诊护理满意度
影像科护理满意度
手术室护理满意度
创伤中心护理满意度
昆明医科大学第一附属医院护理部住院患者对优质护理服务满意度调查表
您住院的科室是:
请选择
您的住院床号：
住院期间，您是否知道您的责任护士？
是
否
入院时，护士是否给您做过入院介绍及相关安全注意事项介绍？
已介绍并且知晓
介绍过但是记不清
未介绍
您所在的病房安静、整洁吗？
很安静、整洁
还可以
不安静、整洁
病房的卫生间、走廊是否有扶手及防跌倒温馨提示？
有的
只有扶手或只有温馨提示
没有
当您病情需要特殊饮食时(如糖尿病饮食等)，护士是否向您介绍过相关知识？
已介绍
未介绍
不需要该服务
当您的疾病致使您生活不能自理时，护士能否对您提供有效帮助？
会的
有时会，有时不会
从来没有帮助过我
不需要该服务
当您因疾病出现疼痛时，护士是否关注并尽力帮助减少您的疼痛？
会的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
在您不使用红灯呼叫器时，护士会主动巡视病房，了解病情，察觉您的需求吗？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
您觉得护士的操作技术熟练吗？
很熟练
还可以
不熟练
不需要该服务
在进行护理操作前，护士是否能耐心解释配合的注意事项？
会的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
在进行护理治疗时，护士是否会保护您的隐私？
会的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
在您住院期间，护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗？
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
在您有疑问时，护士会耐心倾听并解答吗？
会的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
住院期间，您觉得护士尊重您，对您礼貌友好吗？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不确定
在您悲伤、焦虑时，护士能理解您的感受和需求，给予您安慰、帮助吗？
会的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题？
总是如此
经常如此
有时如此
从未如此
科室护士长是否每日(除休息日外)进入病房查房？
会的
有时会，有时不会
完全不会
护士为您进行各种治疗时，是否对您主动进行核对？
是
否
总体来说，您对住院期间护士的服务满意度打多少分？
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您最满意的护士是
满意护士姓名：
不满护士姓名：
无
满意的原因：
业务熟练
服务态度好
耐心细心
工作认真负责
积极主动提供帮助
其它：
不满意的原因：
业务不熟
服务态度差
无耐心
工作不认真
不主动提供帮助
其它：
请对我们的服务提出宝贵意见和建议：
昆明医科大学第一附属医院护理部患者对门诊护理工作满意度调查表
您就诊时对门诊护理人员的语言和服务态度是满意？
是
否
未涉及
当您到服务台领取化验单时或盖病情诊断证明章时，对护士的服务态度是否满意？
是
否
未涉及
服务台，分诊台是否实行普通话服务？
是
否
未涉及
各诊室是否整洁、秩序良好，隐私是否得到保护？
是
否
未涉及
您对门诊所属的(伤口造口、PICC、注射室、抽血中心、分诊)护士对您是否尊重、是否注意保护你的隐私、服务态度及技术是否满意？
是
否
未涉及
您对分诊护士的服务态度是否满意？
是
否
未涉及
当您有问题或者困难时，护士是否能给以您帮助？
是
否
未涉及
在门诊诊疗过程中护士能否与您进行良好的沟通(包括用通俗易懂方式解释问题、仔细听您讲话等)？
是
否
未涉及
各种注射是否做到一人一针一管？
是
否
未涉及
您到PICC门诊进行管路维护或伤口造口门诊治疗时，护士是否主动对您进行健康知识宣教？
是
否
未涉及
请您对门诊总体护理工作打分：
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
昆明医科大学第一附属医院护理部患者对急诊科护理工作满意度调查表
您就诊时对急诊科护理人员的语言、服务态度是否满意？
是
否
未涉及
急诊科分诊台是否实行普通话服务？
是
否
未涉及
急诊科分诊台护士是否实行导诊服务？
是
否
未涉及
诊室是否整洁、秩序良好、病人隐私是否得到保护？
A.是
B.否
C.未涉及
当您有问题或困难时，护士是否给予帮助？
是
否
未涉及
在急诊科诊疗过程中是否有护理人员不理睬患者或家属，以及发泄不满情绪？
是
否
未涉及
各种注射是否做到一人一针一管？
是
否
未涉及
在您输液或观察过程中，护士是否主动巡视、加液体？
是
否
未涉及
您对急诊科护士的护理技术是否满意？
是
否
未涉及
请您对急诊科总体护理工作打分：
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您最满意的护士是
满意护士姓名：
不满护士姓名：
无
满意的原因：
业务熟练
服务态度好
耐心细心
工作认真负责
积极主动提供帮助
其它：
不满意的原因：
业务不熟
服务态度差
无耐心
工作不认真
不主动提供帮助
其它：
昆明医科大学第一附属医院护理部患者对创伤中心抢救室护理工作满意度调查表
您就诊时对创伤中心护理人员的语言、服务态度是否满意？
是
否
未涉及
创伤中心分诊台是否实行普通话服务？
是
否
未涉及
创伤中心分诊台护士是否实行导诊服务？
是
否
未涉及
诊室是否整洁、秩序良好、病人隐私是否得到保护？
A.是
B.否
C.未涉及
当您有问题或困难时，护士是否给予帮助？
是
否
未涉及
在创伤中心诊疗过程中是否有护理人员不理睬患者或家属，以及发泄不满情绪？
是
否
未涉及
各种注射是否做到一人一针一管？
是
否
未涉及
在您输液或观察过程中，护士是否主动巡视、加液体？
是
否
未涉及
您对创伤中心护士的护理技术是否满意？
是
否
未涉及
请您对创伤中心总体护理工作打分：
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
您最满意的护士是
满意护士姓名：
不满护士姓名：
无
满意的原因：
业务熟练
服务态度好
耐心细心
工作认真负责
积极主动提供帮助
其它：
不满意的原因：
业务不熟
服务态度差
无耐心
工作不认真
不主动提供帮助
其它：
昆明医科大学第一附属医院护理部影像科病人对护理工作满意度调查表
检查过程中您对护士穿刺技术是否满意？
A.是
B.否
C.未涉及
检查时您对护士在注射时是否使用一次性注射器吗?
A.是
B.否
C.未涉及
您对护士的服务态度是否满意？
A.是
B.否
C.未涉及
护士操作时是否核对、确认是您本人接受检查？
A.是
B.否
C.未涉及
护士操作过程中涉及隐私保护的地方，是否受到保护？
A.是
B.否
C.未涉及
您在就诊过程中护士是否向您索要过财物？
A.未涉及
B.否
C.是
索要物品和数量请告诉我们：
注射时，护士是否询问您的过敏史？
A.是
B.否
C.未涉及
请您对影像科护理工作打分：
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
昆明医科大学第一附属医院护理部患者对手术室护理工作满意度调查
您进入手术室后，手术室护士是否认真核对您的相关信息
非常认真
认真
一般
未核对
您对接待您的手术室护士服务态度是否满意
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
手术室护士是否对您提出的问题进行耐心、细致的讲解
非常耐心
耐心
一般
不耐心
手术室护士是否给您详细介绍过手术相关的注意事项
非常详细
详细
一般
未介绍
在您清醒时，手术室护士是否对您进行了细致的安慰和鼓励
非常细致
细致
一般
未安慰
您对手术室护士的护理操作技术是否满意
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
您对对手术室的环境是否满意
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
手术室护士为您做操作时是否注意保护了您的隐私
非常注意
注意
不注意
手术室护士是否主动询问了您术前准备的情况
主动询问
未询问
手术结束后，护士是否将您的物品(如：片子)一同带回病房
全部带回
有遗失
未带回
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