定制变压器设备人员(吕监文)工作表现满意度调查问卷
您好!为了更全面地评估设备维护团队(维修员/设备工程师)的工作表现,提升设备部门对生产一线的支持力度与服务质量,特开展本次不记名调查。请您根据与设备人员配合的实际情况,客观、公正地填写以下问卷。
1. 您与设备人员的工作交集频率
每天多次
每天1-2次
每周几次
偶尔
2. 您认为设备人员对现有设备的熟悉程度如何
非常熟悉,能详细讲解设备原理
比较熟悉,常规故障无需查阅资料
一般,主要依赖经验处理常见问题
生疏,面对复杂故障经常无从下手
3. 当设备出现故障时,设备人员的诊断准确性如何
非常准,能第一时间定位故障点
较准确,偶尔有误判但能及时纠正
一般,经常需要反复排查才能找到原因
不准确,经常换件试错,浪费备件和时间
4. 您认为设备人员的维修/保养技能水平整体处于什么层次
专家型,能处理高难度电气/机械故障
熟练型,能独立处理绝大多数常规故障
成长型,能处理简单故障,复杂问题需支援
新手型,主要依靠动手拆装,缺乏判断力
5. 设备人员在接到报修任务后的响应速度如何
非常快,随叫随到
较快,通常10分钟内到达
一般,不紧不慢
拖拉,经常找不到人或迟迟不来
6. 在维修过程中,您感受到的服务态度是
非常热情,耐心解释故障原因
态度良好,就事论事配合维修
态度一般,问一句答一句
态度差,不耐烦,甚至与操作人员发生争执
7. 维修完成后,设备人员是否会主动反馈故障原因及预防措施
每次都详细反馈和指导
经常反馈
偶尔反馈
修完就走,从不沟通
8. 您认为设备人员是否爱惜工具、备件及周围的工作环境
非常爱惜,且现场清理得非常干净
比较注意,现场基本整洁
一般,只关注修机器,不太在意环境
较差,工具乱放,现场一片狼藉
9. 在您需要紧急支援时(如午休、交接班、加班时段),设备人员的可接触/到岗情况如何
任何时候都能联系到人
大多数时候能找到,偶尔需要等待
只能在工作时间找到,非工作时间联系困难
经常找不到人,影响生产恢复
10. 您所在区域负责的设备人员是否存在串岗、离岗或做与工作无关事情的情况
从未发现,一直在现场巡视或工作
偶尔发现
经常发现
不了解/不关注
11. 对于重复发生的故障,设备人员是否有针对性地提出改善建议或进行技改
非常积极,主动提出并实施改进方案
有建议,但推进较慢
只会修,不会改
得过且过,故障复发了再修
12. 评价设备人员处理突发故障的效率(从到场到恢复生产的时间)
效率极高,手到病除
效率较高,处理流畅
效率一般,偶尔卡壳
效率低下,维修时间长
13. 在日常巡检中,设备人员是否能主动发现潜在隐患并提前处理
非常主动,预防工作做得好
比较负责,能发现明显隐患
被动应付,走马观花
几乎不巡检,坏了才来
14. 请您对负责您区域的设备人员整体表现打分(满分100分)
90-100分(非常满意,技术过硬,配合默契)
75-89分(比较满意,能满足生产需求)
60-74分(及格,但常有小毛病)
60分以下(不满意,严重影响生产效率)
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