3月住院患者满意度调查

苍溪社保医院

普通病区护理工作满意度调查

尊敬的女士/先生:您好!

为了解我们病房优质护理服务工作现状,更好地为您服务,请对以下项目进行实事求是的评价,选择相应的选项,并请您留下宝贵的意见或建议,谢谢!

1. 您的性别:
2. 您选择来我院就诊的原因是?
3. 您的年龄:
请选择
4.

您是否知晓病房在开展优质护理服务活动。

5.

护士佩戴胸牌、仪表端庄、服务整洁。

6.

入院时护士及时热情接待,告知住院环境和注意事项(如床栏、呼叫器使用,跌倒/坠床预防)

7.

您是否知晓您的责任护士

8.

责任护士负责并尊重您,经常保持亲切的态度

9.

护士勤巡视,主动加液或拔针,当您呼叫时能及时回应

10.

责任护士工作认真,技术娴熟,告知相关注意事项

11.

护士向您介绍用药、治疗、手术、检查相关知识

12.

护士向您说明疾病、饮食、休息的相关注意事项

13.

当您有需要护士时,能及时解决或向您解释

14. 当您有需要护士长时,护士长能设法帮您解决
15. 12、当在进行可疑暴露的操作时,护士给您提供适当的遮挡
16. 13、如果提出过建议或投诉时,工作人员有解释并承诺尽量改进
17. 14、病房环境整洁、安静、无烟(如不满意,清注明原因)
18. 15、对该科护理服务总体满意
19. 您对本病区最满意的是什么?
20. 您认为最好的护士时谁?
21. 请对该科护理工作提出您最宝贵的意见和建议?服务有什么建议吗?
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