26年2月绩效评价\n(经理、部长评副部长)

常规项满分100+加分项满分20

1. 评价人
请选择
2. 能引导/纠正团队树立正确价值观,端正言行

引导/纠正不到位,组员价值观严重偏离,氛围差,价值观管理处于失管状态(0分)

引导/纠正不及时,个别组员价值观偏离,态度不端正(1 - 3.5分)

能及时引导,纠正;有批评,座谈、跟进、反馈等动作(3.6 - 4.8分)

能及时引导/纠正,日常价值观管理要求高,敢管理,敢纠正,小组价值观积极向上(4.8 - 6分)

肖辉鹏
姚章伟
3. 能引导/纠正团队树立正确价值观,端正言行

引导/纠正不到位,组员价值观严重偏离,氛围差,价值观管理处于失管状态(0分)

引导/纠正不及时,个别组员价值观偏离,态度不端正(1 - 3.5分)

能及时引导,纠正;有批评,座谈、跟进、反馈等动作(3.6 - 4.8分)

能及时引导/纠正,日常价值观管理要求高,敢管理,敢纠正,小组价值观积极向上(4.8 - 6分)

姚章伟
4. 能引导/纠正团队树立正确价值观,端正言行

引导/纠正不到位,组员价值观严重偏离,氛围差,价值观管理处于失管状态(0分)

引导/纠正不及时,个别组员价值观偏离,态度不端正(1 - 3.5分)

能及时引导,纠正;有批评,座谈、跟进、反馈等动作(3.6 - 4.8分)

能及时引导/纠正,日常价值观管理要求高,敢管理,敢纠正,小组价值观积极向上(4.8 - 6分)

肖辉鹏
5.  洽谈率达标情况

洽谈率<75%0分)

②75%≤洽谈率<85%(4分)

③85%≤洽谈率<90%(7分)

洽谈率≥90%(10分)

肖辉鹏
姚章伟
6.  洽谈率达标情况

洽谈率<75%0分)

②75%≤洽谈率<85%(4分)

③85%≤洽谈率<90%(7分)

洽谈率≥90%(10分)

姚章伟
7.  洽谈率达标情况

洽谈率<75%0分)

②75%≤洽谈率<85%(4分)

③85%≤洽谈率<90%(7分)

洽谈率≥90%(10分)

肖辉鹏
8. 保单率达标情况

①保单率<70%0分)

②70%≤保单率<80%4分)

③80%≤保单率<90%(7分)

保单率≥90%(10分)

肖辉鹏
姚章伟
9. 保单率达标情况

①保单率<70%0分)

②70%≤保单率<80%4分)

③80%≤保单率<90%(7分)

保单率≥90%(10分)

姚章伟
10. 保单率达标情况

①保单率<70%0分)

②70%≤保单率<80%4分)

③80%≤保单率<90%(7分)

保单率≥90%(10分)

肖辉鹏
11. 回款率达标情况(本月收款÷应收未收×100%)

①回款率<25%(0分)

②25%≤回款率<30%4分)

③30%≤回款率<35%7分)

回款率≥35%10分)

肖辉鹏
姚章伟
12. 回款率达标情况(本月收款÷应收未收×100%)

①回款率<25%(0分)

②25%≤回款率<30%4分)

③30%≤回款率<35%7分)

回款率≥35%10分)

姚章伟
13. 回款率达标情况(本月收款÷应收未收×100%)

①回款率<25%(0分)

②25%≤回款率<30%4分)

③30%≤回款率<35%7分)

回款率≥35%10分)

肖辉鹏
14. 部内本月客户投诉情况

①重度客户投诉(-5 - 0分)

轻微客户投诉(1 - 5分)

③本月无客户投诉(6分)

肖辉鹏
姚章伟
15. 部内本月客户投诉情况

①重度客户投诉(-5 - 0分)

轻微客户投诉(1 - 5分)

③本月无客户投诉(6分)

姚章伟
16. 部内本月客户投诉情况

①重度客户投诉(-5 - 0分)

轻微客户投诉(1 - 5分)

③本月无客户投诉(6分)

肖辉鹏
17. 固定客户丢单

①本月有丢单,丢单情况严重(0-4.7分)

②本月有丢单,丢单属于客户原因,与服务体验无关(4.8-6.4)

②本月无客户丢单(6.5- 8分)

肖辉鹏
姚章伟
18. 固定客户丢单

①本月有丢单,丢单情况严重(0-4.7分)

②本月有丢单,丢单属于客户原因,与服务体验无关(4.8-6.4)

②本月无客户丢单(6.5- 8分)

姚章伟
19. 固固定客户丢单

①本月有丢单,丢单情况严重(0-4.7分)

②本月有丢单,丢单属于客户原因,与服务体验无关(4.8-6.4)

②本月无客户丢单(6.5- 8分)

肖辉鹏
20. 新业务成交后,现场情况和服务细节的叮嘱情况
没有履行这个职责,新业务开展无交接清楚细节(0 分)
每宗业务洽谈后,现场情况和服务细节交接给组长不到位,有履行职责,但是达不到要求(1 - 3.5分)
每宗新业务洽谈后,有及时向施工组交代现场情况和须注意的服务细节(3.6 - 6分)
肖辉鹏
姚章伟
21. 新业务成交后,现场情况和服务细节的叮嘱情况
没有履行这个职责,新业务开展无交接清楚细节(0 分)
每宗业务洽谈后,现场情况和服务细节交接给组长不到位,有履行职责,但是达不到要求(1 - 3.5分)
每宗新业务洽谈后,有及时向施工组交代现场情况和须注意的服务细节(3.6 - 6分)
肖辉鹏
22. 新业务成交后,现场情况和服务细节的叮嘱情况
没有履行这个职责,新业务开展无交接清楚细节(0 分)
每宗业务洽谈后,现场情况和服务细节交接给组长不到位,有履行职责,但是达不到要求(1 - 3.5分)
每宗新业务洽谈后,有及时向施工组交代现场情况和须注意的服务细节(3.6 - 6分)
姚章伟
23. 新增固定客户业务第一次施工到场对接情况
存在没到现场对接的情况,职责落实不到位( 0 分)
有进行第一次施工对接,但对接情况情况不够仔细和到位(1 - 3.5分)
所有新增固定客户业务都有到场进行第一次施工对接,对接到位(3.6 - 6分)
肖辉鹏
姚章伟
24. 新增固定客户业务第一次施工到场对接情况
存在没到现场对接的情况,职责落实不到位( 0 分)
有进行第一次施工对接,但对接情况情况不够仔细和到位(1 - 3.5分)
所有新增固定客户业务都有到场进行第一次施工对接,对接到位(3.6 - 6分)
姚章伟
25. 新增固定客户业务第一次施工到场对接情况
存在没到现场对接的情况,职责落实不到位( 0 分)
有进行第一次施工对接,但对接情况情况不够仔细和到位(1 - 3.5分)
所有新增固定客户业务都有到场进行第一次施工对接,对接到位(3.6 - 6分)
肖辉鹏
26. 本部应收未收跟进表现
不重视,多次提醒某笔欠款,迟迟未有进展(0 分)
不够重视,应收未收款跟进欠缺(1 - 4.7分)
③能重视,应收未收跟进较到位,可收款应收尽收,和客户催收及时积极(4.8 - 8分)
肖辉鹏
姚章伟
27. 本部应收未收跟进表现
不重视,多次提醒某笔欠款,迟迟未有进展(0 分)
不够重视,应收未收款跟进欠缺(1 - 4.7分)
③能重视,应收未收跟进较到位,可收款应收尽收,和客户催收及时积极(4.8 - 8分)
肖辉鹏
28. 本部应收未收跟进表现
不重视,多次提醒某笔欠款,迟迟未有进展(0 分)
不够重视,应收未收款跟进欠缺(1 - 4.7分)
③能重视,应收未收跟进较到位,可收款应收尽收,和客户催收及时积极(4.8 - 8分)
姚章伟
29. 老客户需求开发的情况
①无开展 或 没听到任何开发的案例(0 分)
②有逐步开展,但投入精力不足,未有定期汇报(1 - 3.5分)
③开展顺利,成效明显或有成功案例(3.6 - 6分)
肖辉鹏
姚章伟
30. 老客户需求开发的情况
①无开展 或 没听到任何开发的案例(0 分)
②有逐步开展,但投入精力不足,未有定期汇报(1 - 3.5分)
③开展顺利,成效明显或有成功案例(3.6 - 6分)
肖辉鹏
31. 老客户需求开发的情况
①无开展 或 没听到任何开发的案例(0 分)
②有逐步开展,但投入精力不足,未有定期汇报(1 - 3.5分)
③开展顺利,成效明显或有成功案例(3.6 - 6分)
姚章伟
32. 异常欠款处理情况
①异常欠款无跟进(0分)
②异常欠款有跟进,但无来款(1 - 3.5分)
③异常欠款跟进力度大,有部分来款(3.6 - 6分)
肖辉鹏
姚章伟
33. 异常欠款处理情况
①异常欠款无跟进(0分)
②异常欠款有跟进,但无来款(1 - 3.5分)
③异常欠款跟进力度大,有部分来款(3.6 - 6分)
姚章伟
34. 异常欠款处理情况
①异常欠款无跟进(0分)
②异常欠款有跟进,但无来款(1 - 3.5分)
③异常欠款跟进力度大,有部分来款(3.6 - 6分)
肖辉鹏
35. 客户回访的情况
①无开展(0 分)
②有开展,投入精力不足,客户粘度不高(1 - 3.5分)
③开展顺利,客户粘度较高(3.6 - 6分)
肖辉鹏
姚章伟
36.
客户回访的情况
①无开展(0 分)
②有开展,投入精力不足,客户粘度不高(1 - 3.5分)
③开展顺利,客户粘度较高(3.6 - 6分)
姚章伟
37. 客户回访的情况
①无开展(0 分)
②有开展,投入精力不足,客户粘度不高(1 - 3.5分)
③开展顺利,客户粘度较高(3.6 - 6分)
肖辉鹏
38. 关联指标:技术督导问题整改率(解决的问题÷提出的问题×100%)
①整改率<60%(0 分)
②60% ≤ 整改率 <80%(2.4 - 3.2分)
③整改率 ≥ 80%(4 分)
肖辉鹏
姚章伟
39. 关联指标:技术督导问题整改率(解决的问题÷提出的问题×100%)
①整改率<60%(0 分)
②60% ≤ 整改率 <80%(2.4 - 3.2分)
③整改率 ≥ 80%(4 分)
姚章伟
40. 关联指标:技术督导问题整改率(解决的问题÷提出的问题×100%)
①整改率<60%(0 分)
②60% ≤ 整改率 <80%(2.4 - 3.2分)
③整改率 ≥ 80%(4 分)
肖辉鹏
41. 关联指标:品控问题整改率
①整改率<60%(0 分)
②60% ≤ 整改率 <80%(2.4 - 3.2分)
③整改率 ≥ 80%(4 分)
肖辉鹏
姚章伟
42. 关联指标:品控问题整改率
①整改率<60%(0 分)
②60% ≤ 整改率 <80%(2.4 - 3.2分)
③整改率 ≥ 80%(4 分)
姚章伟
43. 关联指标:品控问题整改率
①整改率<60%(0 分)
②60% ≤ 整改率 <80%(2.4 - 3.2分)
③整改率 ≥ 80%(4 分)
肖辉鹏
44. 个人正能量表现

传播负能量言行(-8 - 0分)

没有传播负能量,但是玻璃心、计较、容易带情绪看待问题(1分)

没有传播负能量,态度端正,心理健康(2分)

没有传播负能量,积极正向,有自驱力,够自律,善沟通,能共进退(3分)

言行举止富有正能量,除了以身作则,还能经常引导他人积极正向(4分)

肖辉鹏
姚章伟
45. 个人正能量表现

传播负能量言行(-8 - 0分)

没有传播负能量,但是玻璃心、计较、容易带情绪看待问题(1分)

没有传播负能量,态度端正,心理健康(2分)

没有传播负能量,积极正向,有自驱力,够自律,善沟通,能共进退(3分)

言行举止富有正能量,除了以身作则,还能经常引导他人积极正向(4分)

姚章伟
46. 个人正能量表现

传播负能量言行(-8 - 0分)

没有传播负能量,但是玻璃心、计较、容易带情绪看待问题(1分)

没有传播负能量,态度端正,心理健康(2分)

没有传播负能量,积极正向,有自驱力,够自律,善沟通,能共进退(3分)

言行举止富有正能量,除了以身作则,还能经常引导他人积极正向(4分)

肖辉鹏
47. 工作纪律评价,的勾选的不勾选(加分项)
  • 是否积极主动(+2分)
  • 是否服从(+2分)
  • 是否配合(+2分)
  • 仪容仪表是否标准(+2分)
  • 工作状态精神是否正常(+2分)
肖辉鹏
姚章伟
48. 工作纪律评价,的勾选的不勾选(加分项)
  • 是否积极主动(+2分)
  • 是否服从(+2分)
  • 是否配合(+2分)
  • 仪容仪表是否标准(+2分)
  • 工作状态精神是否正常(+2分)
姚章伟
49. 工作纪律评价,的勾选的不勾选(加分项)
  • 是否积极主动(+2分)
  • 是否服从(+2分)
  • 是否配合(+2分)
  • 仪容仪表是否标准(+2分)
  • 工作状态精神是否正常(+2分)
肖辉鹏
50. 其他事项表现,的勾选的不勾选(加分项)
  • 是否有个人业务介绍>4宗(+2)
  • 是否准确录入运营系统信息(+2)
  • 是否协助质量督导(+2)
  • 是否邀请客户参观基地(+2)
  • 是否组织客户培训(+2)
肖辉鹏
姚章伟
51. 其他事项表现,的勾选的不勾选(加分项)
  • 是否有个人业务介绍>4宗(+2)
  • 是否准确录入运营系统信息(+2)
  • 是否协助质量督导(+2)
  • 是否邀请客户参观基地(+2)
  • 是否组织客户培训(+2)
姚章伟
52. 其他事项表现,的勾选的不勾选(加分项)
  • 是否有个人业务介绍>4宗(+2)
  • 是否准确录入运营系统信息(+2)
  • 是否协助质量督导(+2)
  • 是否邀请客户参观基地(+2)
  • 是否组织客户培训(+2)
肖辉鹏
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