普惠性托育机构家长评价服务质量调查问卷

尊敬的家长:

首先,诚挚感谢您拨冗阅读此函。我们是重庆师范大学研究团队,正开展普惠托育机构服务质量评价的调研,亟需您的支持与合作。本问卷旨在全面客观评估其服务水平,助力改进提升。问卷匿名填写,答案无对错,仅供学术研究之用。我们承诺,所有信息将严格保密,请根据个人真实体验,如实作答。再次感谢您的理解、支持与配合!期待您的宝贵意见,祝您生活愉快,家庭幸福!

一、基本信息(在相应项上划“ √ ”即可)
1.孩子的性别( )
2.孩子的月龄( )
3.孩子父亲的年龄 ( )
4.孩子母亲的年龄 ( )
5.孩子父亲的学历 ( )
6.孩子母亲的学历 ( )
7.家庭成员工作情况 ( )
8.您的家庭结构属于 ( )
9.您是否愿意向他人推荐此托育机构 ( )
二、你对托育机构服务质量的评价(在相应项上划“ ”即可)
1.生活照料空间布局合理、宽敞明亮,空间设置充分考虑婴幼儿的生活需求
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
2.生活照料环境保持整洁、卫生,定期清洁并消毒
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
3.膳食搭配营养合理,食品质量安全可靠
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
4.保教人员能及时满足婴幼儿生活需求,解决问题
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
5.工作人员取得了相应的技能资格证且接受过相应培训,服务细心周到
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
6.保教人员能根据婴幼儿身体状况调整和提供不同的照顾方式
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
7.托育机构有专门的室内外活动空间且安排合理
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  
8.活动区域具备丰富的活动材料、设施设备等
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
9.保教人员能够按时、科学地开展保教活动
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
10.保教人员能根据婴幼儿的年龄、性别、兴趣等特征开展或及时调整相应活动
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
11.保教人员在活动中能够营造轻松愉悦的活动氛围,态度友好,细心负责
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
12.托育机构提供的保教活动能照顾到婴幼儿的不同需要和特点
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
13.保教人员能营造良好的心理、情绪情感氛围
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
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  • 很满意
 
14.保教人员能平等地对待每一个婴幼儿
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
15.保教人员尊重并接受婴幼儿的个体差异
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
16.保教人员能及时体察婴幼儿的情绪、心理活动变化
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
17.保教人员在与婴幼儿互动时有亲和力,耐心、细心
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
18.保教人员能对婴幼儿的不同情绪作出回应
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
19.托育机构有一套完整的沟通机制,能与家长保持联系,并且会通过平台公开信息
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
20.家托联系紧密,定期组织家长会
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
21.家长遇到育儿问题,托育机构能及时提供相关的专业性指导
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
22.托育机构员工对家长持友善态度,积极沟通,耐心交流互动
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
23.托育机构员工能根据家长特性,采用相应策略满足其需求
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
24.托育机构的工作人员数量和配置合理
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
25.托育机构能准时且及时提供所承诺的各项服务(生活照料,早教活动,育儿指导等)
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
26.托育机构重视家长提出的建议,能够根据家长的反馈及时改进问题
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
27.托育机构相关人员具备规定的学历、相关经验,获得相应的资格证并接受过培训
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
28.托育机构能根据现实情况及时调整人员配备及收费标准
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
29.托育机构地理位置方便可及,交通便利
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
30.托育机构收费标准透明合理、服务质量稳定
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
31.托育机构服务时间稳定,方便家长安排工作和接送孩子
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  • 一般
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  • 很满意
 
32.托育机构提供了便捷的预约和报名渠道,如线上预约、电话预约等
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  • 一般
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  • 很满意
 
33.托育机构通过制定和执行严格的服务质量标准,确保所有家庭都能享受到高质量的普惠性托育服务
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  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
34.托育机构能联合医疗机构定期为家长提供免费照护指导
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  • 一般
  • 满意
  • 很满意
 
35.托育机构能理解和关心家庭的需求和特点,提供有针对性的服务
  • 很不满意
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  • 一般
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36.对托育机构的整体性评价
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