小区物业服务质量满意度调查

您好！为了解您对小区物业服务的满意度，我们特开展本次问卷调查。请根据您的实际感受和体验作答，您的回答对我们提升服务质量非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

1. 您居住的楼栋类型

高层小高层

2. 您在本小区入住年限

1-3年3-5年5年以上

3. 您的年龄

25-35岁36-55岁55岁以上

4. 房屋使用情况

自住出租

5. 您近一年物业费缴纳情况

按时缴纳偶尔拖延未缴纳

6. 公共区域卫生清扫及时性

非常满意(5分)

1

2

3

4

5

非常不满意(1分)

7. 小区绿化养护水平

非常满意(5分)

1

2

3

4

5

非常不满意(1分)

8. 垃圾分类与清运及时性

非常满意(5分)

1

2

3

4

5

非常不满意(1分)

9. 非机动车停放管理

非常满意(5分)

1

2

3

4

5

非常不满意(1分)

10. 电梯、水电等基础设施运行

非常满意(5分)

1

2

3

4

5

非常不满意(1分)

11. 公共照明、楼道设施维护

非常满意(5分)

1

2

3

4

5

非常不满意(1分)

12. 智能门禁、监控等安防设施

非常满意(5分)

1

2

3

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5

非常不满意(1分)

13. 儿童、老年休闲配套设施

非常满意(5分)

1

2

3

4

5

非常不满意(1分)

14. 门岗值守与服务态度

非常满意(5分)

1

2

3

4

5

非常不满意(1分)

15. 保洁、维修人员服务态度

非常满意(5分)

1

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3

4

5

非常不满意(1分)

16. 报修响应速度与效率

非常满意(5分)

1

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5

非常不满意(1分)

17. 服务主动回访与结果反馈

非常满意(5分)

1

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5

非常不满意(1分)

18. 小区整体安全感

非常满意(5分)

1

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3

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5

非常不满意(1分)

19. 消防设施检查与管理

非常满意(5分)

1

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3

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5

非常不满意(1分)

20. 高空抛物管理与防范

非常满意(5分)

1

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3

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5

非常不满意(1分)

21. 地下车库监控与车辆安全

非常满意(5分)

1

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3

4

5

非常不满意(1分)

22. 物业信息公示（收支、公共收益等）透明度

非常满意(5分)

1

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5

非常不满意(1分)

23. 物业服务性价比与收费合理性

非常满意(5分)

1

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3

4

5

非常不满意(1分)

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