绵阳市高铁站节假日客流高峰组织情况调查问卷

尊敬的旅客：

  您好！本次调查问卷旨在了解绵阳市高铁站节假日（春节、五一、国庆等）客流高峰期间的运营组织现状、存在的问题及优化需求，为完善车站客流组织方案、提升旅客出行体验提供数据支撑与理论参考。本问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于学术研究，严格保密您的个人隐私，请您根据实际出行体验如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基本信息（可选择性填写）

1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的出行目的：
4. 您节假日期间前往绵阳高铁站的频率：
5. 您的出行方式（抵达/离开高铁站）：

二、客流特征相关调查

6. 您节假日期间选择从绵阳高铁站出行的热门目的地（可多选）：
7. 您通常选择的节假日出行时段（可多选）：
8. 您到达高铁站的时间与列车发车时间的间隔：
9. 您认为绵阳高铁站节假日客流高峰的拥堵时段主要集中在（可多选）：
10. 您节假日期间从绵阳高铁站出行，是否遇到过客流过度拥挤、难以通行的情况？

三、现有客流组织方案效能调查

11. 您对绵阳高铁站节假日期间“急客通道”（赶时间旅客专用通道）的设置及使用体验：
12. 您对节假日期间车站安检通道的数量、通行效率满意度：
13. 您认为节假日期间车站售票窗口、自助取票机的数量及布局是否合理？
14. 您对节假日期间车站志愿者、工作人员的引导服务（如流线指引、疑问解答）满意度：
15. 您认为站前广场改造期间，车站的进出站流线设置是否合理、便捷？
16. 您对节假日期间绵阳高铁站与公交、出租车等接驳交通的协同效率满意度：
17. 您认为节假日期间车站针对重点旅客（老人、儿童、孕妇、残疾人）的帮扶服务是否完善？
18. 您在节假日期间从绵阳高铁站出行，是否遇到过漏乘、延误等情况？
19. 若遇到上述情况，主要原因是（可多选，未遇到可跳过）：

四、客流组织方案优化需求调查

20. 您认为绵阳高铁站节假日客流组织最需要优化的方面（可多选）：
21. 您对优化“急客通道”的建议（可多选）：
22. 您认为车站是否需要提前发布节假日客流高峰预警及出行建议（如拥堵时段、最佳抵达时间）？
23. 您希望车站通过哪些渠道发布客流预警及出行建议（可多选）？
24. 您对优化站前广场改造期间进出站流线的建议：
25. 您对提升绵阳高铁站节假日接驳交通协同效率的建议：
26. 您认为还可以通过哪些措施优化绵阳高铁站节假日客流组织（可补充）：

五、补充调查

27. 您对绵阳高铁站节假日客流组织整体满意度：
28. 综合您的出行体验，您对绵阳高铁站节假日客流组织方案优化的整体期望：
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！祝您出行顺利、万事如意！
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