代理业务风险感知与信任度调查[2]

尊敬的女士/先生：
您好！我正在进行一项关于金融科技背景下，客户对银行代理业务（如银行代销的基金、保险、理财产品等）风险感知与信任度的学术研究 。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于学术分析，请您根据实际感受放心填答。衷心感谢您的支持！
第一部分:个人基本信息
1. 您的性别： 
2. 您的年龄段（核心分组）：
3. 您的受教育程度：
4. 您的月收入水平：
第二部分：业务参与及金融科技使用习惯
5. 您主要通过哪些渠道购买银行代理产品(如基金、保险)？
6. 您使用手机银行或智能投资顾问(AI理财建议)的频率：
第三部分：风险感知维度量表
（请对下列描述的认同程度进行评分：1=非常不赞同，2=比较不赞同，3=一般，4=比较赞同，5=非常赞同）
7. 我担心购买的代理产品(如基金、理财)实际收益远低于银行宣传的预期收益。
8. 我担心在需要资金时，由于线上操作限制或产品规则，无法及时变现。(流动性风险)
9. 我担心在办理代理业务过程中，个人身份证、银行卡等敏感信息被非法窃取。
10. 我担心银行APP会过度追踪我的消费习惯和地理位置等隐私数据。
11. 我认为纯数字化的业务流程缺乏透明度，无法看清底层资产的真实流向。
12. 我担心一旦操作错误，线上系统缺乏便捷的“撤回”或“纠错”机制。
第四部分：信任度量表
（请对下列描述的认同程度进行评分：1=非常不赞同，2=比较不赞同，3=一般，4=比较赞同，5=非常赞同）
13. 我认为金融科技剥夺了人与人之间面对面沟通的信任感，让我觉得不踏实。
14. 当我遇到复杂的金融问题时，我相信该银行提供的线上/线下咨询服务能给出专业的解决方案。
15. 我认为银行会主动通过APP推送等方式，提醒我关注已购产品的潜在风险。
16. 我认为银行在处理客户投诉和纠纷时，遵循公平、公正的原则。
17. 基于该银行长期的品牌声誉和大型国有/上市背景，我天然地对其感到信任。
18. 与冷冰冰的算法相比，更信任银行物理网点里理财经理给出的面对面建议。
第五部分：影响因素与未来意愿
19. 在选择银行代理业务时，您最看重的因素是(限选3项)
20. 如果银行针对您的年龄段优化了服务(如老年版APP、青年隐私增强)，您会增加使用吗？
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