新零售背景下极氪汽车品牌网络营销策略研究调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次问卷调查。本次调查旨在深入了解消费者对极氪汽车品牌网络营销策略的看法与体验，本次问卷采用匿名方式作答，结果仅用于学术分析，无任何商业目的，对您所提供的资料绝对保密，请放心填答，感谢您的支持！

1.您的性别是

A. 男B. 女

2.您的年龄是

A. 18 岁以下B. 18 - 25 岁C. 26 - 35 岁D. 36 - 45 岁E. 45 岁以上

3.您的职业是

A. 学生B. 企业职员C. 自由职业者D. 公务员 / 事业单位人员

4. ○E. 其他（请注明） _________________

4.您的月收入水平是

A. 5000 元以下B. 5001 - 10000 元C. 10001 - 20000 元D. 20001 - 30000 元E. 30000 元以上

5.您是否购买或者深度了解过极氪汽车品牌的产品

○是(请跳至第6题)○否(请跳至第9题)

6.您选择关注/购买极氪汽车产品的主要原因是

产品与服务完全匹配我的购车核心需求网络口碑与真实用户测评可信度高线上政策有效降低了我的购车综合成本亲友他人的真实体验推荐品牌理念与定位契合我的消费偏好线上线下融合的新零售购车体验便捷省心品牌重视用户反馈，能通过线上渠道积极响应诉求

8. □其他（请注明） _________________

7.您接触/关注极氪汽车相关产品与服务的频率是

○从未接触○偶尔接触了解○经常关注品牌动态○已购车，持续关注品牌服务与活动

8.您是通过以下哪些渠道了解到极氪汽车的

社交媒体平台（微信、微博、抖音、小红书、B站等）汽车垂类平台（汽车之家、懂车帝、易车等）线上广告（搜索引擎、视频平台广告等）品牌官方渠道（官网、APP、小程序等）线上直播（品牌官方直播、达人测评直播等）线下门店车展宣传

11. □其他（请注明） _________________

9您是否通过极氪汽车的网络渠道，感受到品牌对消费者购车 / 用车核心需求的关注与响应?

○经常感受到○偶尔感受到○很少感受到○几乎没感受到

10.极氪汽车的网络营销内容，最能满足您的哪些核心需求?

全面了解产品参数、配置的信息获取需求个性化定制车型、配置的专属需求预约试驾、售后保养的服务需求与品牌、其他车主交流的社交需求获取购车权益、优惠政策的消费需求了解品牌理念、用户文化的精神需求

14. □其他（请注明） _________________

11.您觉得极氪汽车的网络营销，与同级别新能源汽车品牌相比，对消费者真实需求的匹配度如何?

○匹配度极高，精准贴合用户核心需求○有一定匹配度，但仍有提升空间○匹配度一般，和其他品牌差不多○不清楚

12.您通常通过哪些网络渠道，了解极氪汽车降低购车 / 用车成本的相关信息（如金融政策、购车补贴、权益福利等）?

品牌官方APP小程序微信公众号品牌私域社群汽车垂类平台短视频直播平台社交媒体平台

17. □其他（请注明） _________________

13.您是否因为极氪汽车线上发布的相关政策（如购车补贴、金融方案、权益福利等），降低了购车顾虑，提升了对品牌的了解 / 购买意愿?

○是，经常关注并因此提升了购买意愿○是，偶尔因此产生进一步了解的想法○很少○从不

14.倘若极氪汽车与同级别主流新能源汽车产品定价一致，您是否会因为其线上渠道带来的更低时间 / 精力 / 决策成本，优先选择极氪汽车?

○会优先选择○会纳入重点考虑○不会优先选择○不确定

15.您是否通过极氪汽车的线上渠道，完成过看车、选车、预约试驾 / 售后、订车、权益核销等相关操作?

○是，经常操作○偶尔操作○很少操作○从不操作

16.您觉得极氪汽车线上渠道的相关操作（预约、订车、权益核销、售后预约等），便捷程度如何?

○非常便捷，零门槛易操作○比较便捷，能轻松完成○一般，需要花费一定时间和精力○比较困难，很难操作○未操作过，不了解

17.相较于其他新能源汽车品牌，您觉得极氪汽车线上线下融合的新零售模式，在购车 / 用车全流程的便利性上表现如何?

全程更便捷，体验感更好稍微更便捷，体验感略优整体水平和其他品牌差不多便捷性稍差远远不如其他品牌便捷

18.如果极氪汽车通过线上渠道发起用户需求征集、产品共创、意见反馈等双向沟通活动，您是否愿意参与?

○一定会○可能会○不确定○一定不会

19.对于极氪汽车通过线上双向沟通推出的用户共创产品专属服务，您愿意额外支付的价格范围是?

○不愿意额外支付○1000-5000元○5001-20000元○20001-50000元○50000元以上

25. ○其他（请注明） _________________

20.您对极氪汽车未来网络营销策略有什么建议（可简要说明）

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