鄂银消保考试

1. 银行在销售理财产品时，以下哪种做法符合消费者权益保护要求？（）

A、只强调高收益，不提风险B、充分告知产品全部风险，由客户自主评估后决定是否购买C、替客户签字确认风险评估报告D、诱导客户购买超出自身风险承受能力的产品

2. 遇到自称银行客服，要求提供银行卡密码、短信验证码时，正确做法是？（）

A、立即提供全部信息B、立刻挂断电话，通过银行官方客服、网点等正规渠道核实C、只提供验证码，不告知银行卡密码D、按照对方指引完成转账操作

3. 个人金融信息保护范畴内，以下哪项不属于银行应严格保护的信息？（）

A、姓名、身份证号码B、银行卡号、账户交易明细C、公开渠道可查询的新闻资讯D、个人手机号、家庭居住地址

4. 消费者办理各类银行业务时，有权提前了解服务价格、收费标准及相关政策，这是保障金融消费者的？（）

A、知情权B、收益权C、优先办理权D、免息权

5. 发现个人银行卡被盗刷、出现莫名不明扣款时，第一步正确操作是？（）

A、等待资金自动退回，不做任何操作B、立即联系银行官方客服办理挂失、账户止付，同时报警备案C、删除手机银行APP，不再使用该卡D、忽略相关提醒，不予理会

6. 关于个人征信相关知识，以下说法正确的是？（）

A、征信不良记录可以花钱找人删除、洗白B、按时足额偿还贷款、信用卡欠款，有助于保持良好征信记录C、逾期一次就会终身影响贷款，永远无法办理信贷业务D、个人征信与银行消费者权益保护无关

7. 根据银行消保及普惠金融要求，银行不得对以下哪类群体实施歧视性服务？（）

A、老年人、残疾人等特殊群体B、银行优质大客户C、本行内部员工D、高学历人群

8. 金融消费者对银行服务不满意，想要投诉维权，最正规合规的渠道是？（）

A、在网络随意发帖谩骂、传播不实信息B、银行官方客服热线、营业网点、金融监管部门投诉渠道C、找陌生人私下报复、扰乱网点秩序D、恶意拒绝偿还银行贷款

9. 银行办理贷款、信用卡业务时，以下属于合规操作的是？（）

A、强制捆绑销售保险、理财产品B、明示贷款年化利率、各项费用、还款方式及期限C、隐瞒真实年化利率，只宣传低月供D、不核查客户还款能力，随意放款发卡

10. 以下哪项不属于国家规定的金融消费者八大基本权利？（）

A、财产安全权B、依法求偿权C、无条件免费办理所有业务权D、信息安全权

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