厦航餐食满意度[复制]
一、基本信息(请根据实际情况选择尊敬的
旅客:
您好!感谢您选择厦门航空出行,为持续优化机上餐食品质、提升您的乘机体验,我们特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制,所有数据仅用于论文调研,恳请您根据真实乘机感受如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 1. 您乘坐厦航的频率是?
A. 每月≥1次
B. 每季度1-2次
C. 每半年1-2次
D. 每年≤1次
2. 2. 本次乘坐舱位:
A. 头等舱
B. 商务舱
C. 高端经济舱
D. 经济舱
3. 3. 您的年龄:
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 56岁+
4. 4. 本次出行目的:
A. 商务
B. 旅游
C. 探亲/访友
D. 其他
5. 风味特色(是否吃出闽菜/当地味道):
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 热食温度(如热菜是否足够热):
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 冷食口感(如水果、冷盘的新鲜度):
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 菜品分量(是否满足饱腹感):
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 菜单多样性(选择数量是否足够):
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 季节/地域特色(如节气餐、目的地风味):
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 包装呈现(餐具、摆盘是否精致):
A.是
B.否
C.一般
12. 社交属性(是否适合拍照分享):
A.是
B.否
13. 健康选项(低卡/素食/无麸质等):
A.很健康
B.一般
C.不健康
14. 餐食供应及时性
A.很及时
B.不及时
15. 乘务员介绍(是否讲解菜品故事/食材):
A.是
B.否
16. 餐食/特殊餐预订方式(如素食/宗教餐)
A.其他app程序
B.厦航小程序
C.线下
17. 特殊餐满足度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
18. 餐后收拾及时性:
A.很及时
B.一般
C.不及时
19. 会员专属餐食(高卡会员特殊待遇):
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
20. 餐食品质与票价匹配度:
A.很匹配
B.不匹配
21. 付费餐食价值感(如升级餐/特色小吃):
A.值得
B.不值得
三、品牌关联与推荐
22. 餐食体验是否提升您对厦航的好感度?
A. 显著提升
B. 略有提升
C. 无变化
D. 略有下降
E. 显著下降
23. 未来选航班时,餐食质量是否影响您优先选厦航?
A. 非常影响
B. 比较影响
C. 一般
D. 不太影响
E. 完全不影响
24. 您是否会向他人推荐厦航机上餐食?
A. 肯定会
B. 可能会
C. 不确定
D.不会
25. 您认为餐食最需改进的一点及原因:
26. 您希望增加的菜品/服务(如闽菜特色、网红小吃、互动体验):
关闭
更多问卷
复制此问卷