星巴克消费者体验调查问卷
1. 您的性别是?
男
女
2. 您的年龄是?
20岁及以下
21岁-30岁
31岁-40岁
40岁以上
3. 您的学历是?
高中及以下
大专
本科
研究生及以上
4. 您的收入是?
3000元以内
3000-5000
5000-8000
8000以上
5. 您的职业是?
学生
在职员工
个体商户
其他
6. 您对星巴克门店的装修风格是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
7. 您对星巴克的产品是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
8. 您是否认为星巴克的产品包装具有视觉吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
缺乏吸引力
完全没有吸引力
9. 您对工作人员的态度是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
10. 您觉得“星巴克是一个能让我放松身心、缓解压力的场所?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
11. 您是否觉得星巴克的环境有助于情感交流?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
12. 您是否认为星巴克的季节限定饮品(如樱花拿铁)能激发您对产品创新的兴趣?
非常能激发
比较能激发
一般
激发较少
完全不能激发
13. 您是否通过星巴克的线下或线上活动了解到咖啡文化?
了解到很多
了解一些
几乎不了解
完全不了解
14. 您认为通过星巴克的品牌历史能获得生活的意义?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
15. 您因为星巴克的联名活动而更愿意向他人推荐星巴克?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
16. 您通过星巴克的社交媒体账号参加过品牌活动(如打卡、话题讨论)?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
17. 您认为星巴克消费能体现您的个人品味或生活方式?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
18. 您认为星巴克的线上点单功能非常便携?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
19. 您认为星巴克的排队等待时间在可接受范围内?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
20. 您愿意尝试星巴克推出的新品?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
21. 您对星巴克的服务体验的满意度是?
很满意
满意
一般
不太满意
非常满意
22. 您在未来会重复到星巴克购买产品?
完全认同
比较认同
一般
不太认同
完全不认同
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