六安市住宅小区物业管理服务与业主满意度调查问卷
尊敬的业主：
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解六安市不同价位住宅小区的物业管理服务现状、基础设施状况及您的满意度，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，请您放心作答。
一、基本信息
1. 1. 您的小区属于以下哪个价位类型？
A. 低档价位（如老旧小区、安置房等）
B. 中档价位（如普通商品房）
C. 高档价位（如高端住宅、别墅等）
2. 2. 您在该小区居住的时间是？
A. 不足1年
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
E. 10年以上
3. 3. 您是否为业主本人？
A. 是
B. 否（如租户）
二、物业服务与基础设施现状
4. 4. 您所在小区是否有正规的物业管理公司？
A. 有
B. 没有
C. 不清楚
5. 5. 您对小区的安保服务是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 6. 您对小区的保洁服务是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 7. 您对小区的绿化养护情况是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 8. 您对小区的公共设施维修响应速度是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 9. 您对小区的电梯运行状况（如等候时间、故障频率）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
F. 小区无电梯
10. 10. 您对小区的停车位数量及管理是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 11. 您对小区的公共照明设施（如楼道、道路、地下车库照明）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 12. 您对小区的排水系统（如雨季积水情况）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 13. 您所在小区是否配备无障碍设施（如坡道、盲道、无障碍电梯）？
A. 有，且维护良好
B. 有，但维护一般
C. 有，但很少使用
D. 没有
E. 不清楚
14. 14. 您所在小区是否有儿童游乐设施或健身器材？
A. 有，且维护良好
B. 有，但维护一般
C. 有，但破损严重
D. 没有
E. 不清楚
15. 15. 您对小区的垃圾分类投放点设置及清运频率是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、业主满意度评价
16. 16. 您对小区物业的整体服务满意度打几分？
A. 非常满意（5分）
B. 比较满意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不满意（2分）
E. 非常不满意（1分）
17. 17. 您认为物业收费标准是否合理？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理
E. 非常不合理
18. 18. 您是否清楚物业费的具体用途？
A. 非常清楚
B. 比较清楚
C. 一般
D. 不清楚
E. 完全不清楚
19. 19. 您是否曾向物业反映过问题？
A. 是，且得到及时解决
B. 是，但解决缓慢
C. 是，但未解决
D. 从未反映过
20. 20. 您对小区的安全防范措施（如门禁、监控、巡逻等）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、问题与改进建议
21. 21. 您认为目前小区物业服务存在的主要问题是什么？（可多选）
A. 安保不到位
B. 保洁不及时
C. 绿化维护差
D. 维修响应慢
E. 收费不透明
F. 服务态度差
G. 基础设施老化/不足
H. 其他（请注明：）
22. 22. 您认为小区最需要改善的基础设施是？（）
A. 电梯
B. 停车位
C. 照明设施
D. 排水系统
E. 无障碍设施
F. 儿童/健身设施
G. 垃圾分类设施
H. 安防监控
I. 电动车充电设施
J. 其他（请注明：）
23. 23. 您对小区物业管理有哪些具体建议？
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