业主物业服务满意度调查问卷
尊敬的业主：
您好！本次调查为学术研究用途，采用匿名方式，所有数据仅用于分析物业服务现状、识别问题并提出改进建议。问卷填写约3分钟，感谢您的真实反馈！
第一部分 基本信息
1. 您的年龄：
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46-60岁
E.60岁以上
2. 您的房屋户型：
A.一居室
B.两居室
C.三居室
D.四居室及以上
3. 您在本小区入住时长：
A.3个月-1年
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
4. 您所在小区类型：
A.新建商品房
B.老旧小区
C.安置房
D.其他
5. 您小区物业费标准：
A.≤1.5元/㎡/月
B.1.6-3元/㎡/月
C.＞3元/㎡/月
第二部分 满意度评分（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
6. 公共区域保洁、卫生清理及时性：
1
2
3
4
5
7. 小区绿化养护、绿植修剪效果：
1
2
3
4
5
8. 生活垃圾清运及时性与规范性：
1
2
3
4
5
9. 小区门岗值守、外来人员管理：
1
2
3
4
5
10. 小区日常安保巡逻、安全防控：
1
2
3
4
5
11. 监控、门禁、消防设施完好率：
1
2
3
4
5
12. 物业报修响应速度：
1
2
3
4
5
13. 维修人员上门时效与维修质量：
1
2
3
4
5
14. 维修收费公开透明程度：
1
2
3
4
5
15. 物业客服沟通态度与回复效率：
1
2
3
4
5
16. 投诉、建议处理结果满意度：
1
2
3
4
5
17. 物业费收取标准合理性：
1
2
3
4
5
18. 缴费渠道便捷性：
1
2
3
4
5
19. 社区活动、便民服务开展情况：
1
2
3
4
5
第三部分 服务短板与改进
20. 您认为当前物业服务最突出的问题（）：
A.保洁不到位
B.安保松懈
C.维修不及时
D.沟通效率低
E.收费不合理
F.绿化差
G.投诉无人处理
H.其他
21. 最影响您对物业满意度的因素是：
A.服务态度
B.响应速度
C.服务质量
D.收费标准
E.管理规范
22. 您希望物业优先改进的服务是：
A.环境卫生
B.安全管理
C.维修服务
D.沟通服务
E.收费透明
23. 您希望增加哪些便民服务（可多选）：
A.家政服务
B.快递代收
C.老年服务
D.儿童托管
E.车辆服务
F.其他
24. 您对物业服务的其他意见或建议：
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