数字鸿沟背景下老年人智慧养老服务使用意愿与功能需求调查
1. 性别
男
女
2. 年龄
60~64岁
65~69岁
70~74岁
75~79岁
80岁以上
3. 户口所在地
城镇户口
农业户口
4. 受教育程度
未上过学
小学
初中
高中/中专
大学专科及以上
5. 退休前职业
事业单位/公务员/政府工作人员
专业技术人员（医生/工程技术人员/律师/教师等）
企业职员
自由职业者
农民/牧民/渔民
工人（如工厂工人/建筑工人/城市环卫工人等）
军人
其他
6. 生活费来源
退休金
子女赡养
其他
7. 每月可支配收入
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10000元以上
8. 医保类型
职工基本医疗保险
城乡居民医疗保险
劳动收入/再就业收入
政府补贴/低保
其他
9. 健康状况
很好
好
一般
不好
很不好
10. 您目前是否存在以下健康问题或长期健康管理需求？（可多选）
高血压
糖尿病
心脑血管疾病
慢性呼吸系统疾病
骨关节疾病或行动不便
视力或听力下降
记忆力下降
需要长期服药
有跌倒风险
其他
无上述情况
11. 居住状况
独居
与配偶/子女等亲属
其他
12.
主要照料人
自己
配偶/子女等亲属
其他
13. 您在今天填写问卷之前，是否听说过“智慧养老服务”？
从未听说过
听说过，但不了解具体内容
听说过，并有一点了解
听说过，并比较了解
听说过，并非常了解
14. 您主要通过哪些渠道了解智慧养老服务？（可多选）
子女、亲属或朋友介绍
社区宣传或社区工作人员介绍
医院、医生或其他健康服务人员介绍
电视、广播、报纸等传统媒体
微信、短视频、网络平台等互联网渠道
实际使用相关产品或服务后了解
其他
从未了解过
15. 您认为“智慧养老服务”主要包括以下哪些内容？（可多选）
安全报警与紧急呼救服务
健康监测与用药提醒服务
线上问诊、预约挂号、陪同就医等医疗服务
订餐送餐、家政、跑腿等生活照料服务
智能家居、线上购物、线上购药、网约车等便利生活服务
微信视频通话、在线陪聊、陪伴机器人等社交陪伴服务
在线教育、虚拟文娱、旅行服务、再就业信息等学习娱乐服务
不太清楚
16. 以下题目请按照您的真实情况选择。
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我拥有可以用于使用智慧养老产品或服务的智能手机、平板或其他智能设备。
我具备稳定的网络条件，可以使用线上问诊、线上挂号、线上购物、线上购药等智慧养老服务。
我能够独立使用微信、QQ等即时通信软件，并完成查看信息、视频通话等基本操作。
我能够独立完成线上挂号、线上问诊、线上购药、线上订餐或预约家政等智慧养老相关操作。
我能够基本理解并使用智能手环、智能药盒、智能呼叫设备等常见智慧养老产品。
当我不会使用智能设备或智慧养老产品、服务时，有家人、社区工作人员或其他人愿意帮助我。
17. 您是否使用过智慧养老服务和产品
是
否
18. 您主要使用过哪些？（可多选）
安全报警与紧急呼救类
健康监测与用药管理类
就医辅助与在线医疗类
康复护理与健康服务类
生活照料与到家服务类
日常生活与出行便利类
社交沟通与精神陪伴类
学习娱乐与社会参与类
19. 使用者
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
您实际使用智慧养老产品和服务后的体验，与您原先的预期基本一致。
智慧养老产品和服务在实际使用中的效果，比您原先想象的更好。
智慧养老产品和服务在实际使用中，基本能够满足您的日常需要。
继续使用智慧养老产品和服务，能够给您的日常生活和健康管理带来便利。
继续使用智慧养老产品和服务，能够提高您与外界交流的便利程度并丰富您的生活。
继续使用智慧养老产品和服务，能够帮助您更好地解决实际生活中的一些问题。
总体来说，您对自己已经使用过的智慧养老产品和服务感到满意。
您对智慧养老产品和服务的实际使用体验感到满意。
与您的期望相比，智慧养老产品和服务的整体表现令您满意。
您家里人支持您继续使用智慧养老产品和服务。
社区工作人员、医生或相关服务人员支持您继续使用智慧养老产品和服务。
周围亲戚朋友的使用和评价，会影响您继续使用智慧养老产品和服务。
您具备继续使用智慧养老产品和服务所需要的设备和网络条件。
当您在使用智慧养老产品和服务过程中遇到问题时，能够获得家人、社区工作人员或其他人的帮助。
从费用上看，您基本能够承担继续使用智慧养老产品和服务的成本。
您愿意以后继续使用智慧养老产品和服务。
您会尝试使用新的智慧养老产品和服务。
您会向亲朋好友推荐使用智慧养老产品和服务。
20. 未使用者
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
智慧养老产品和服务能够给您的日常生活和健康管理带来便利
智慧养老产品和服务能够提高您与外界交流的便利程度并丰富您的娱乐生活
智慧养老产品和服务能够让您更好地继续学习和发挥余热
智慧养老是未来养老的发展趋势
您家里人让您使用智慧养老产品和服务
社区工作人员推荐您使用智慧养老产品和服务
您有经济条件购买智慧养老产品和服务
您觉得社区或相关机构能够为老年人提供较方便的服务获取渠道
您觉得智慧养老服务在您所在社区/地区是比较容易获得的
使用智慧养老产品和服务会泄露您的个人信息
使用智慧养老产品和服务会导致您的财产损失
使用智慧养老产品和服务对身体不好
您会向亲朋好友推荐使用智慧养老产品和服务
您觉得智慧养老服务容易获得
您觉得通过简单培训，您能容易掌握智慧养老设备操作方法
周围亲戚朋友在使用智慧养老产品和服务，您也想用
您愿意使用智慧养老产品和服务
您会持续关注智慧养老产品和服务的发展
智慧养老服务与您的日常养老需求是匹配的
智慧养老服务能解决您目前最需要解决的问题
智慧养老服务与您的生活方式是适配的
21. 安全报警与紧急呼救类
包括：烟雾/燃气/水浸/门磁报警器、室内安全监控设备、智能紧急呼叫设备、紧急救助服务。
非常低
较低
一般
较高
非常高
您认为这类产品或服务的重要性如何？
您认为目前这类产品或服务的供给完善程度如何？
22. 健康监测与用药管理类
包括：智能手环、健康监测设备、智能药盒、健康数据查询与风险提示。
非常低
较低
一般
较高
非常高
您认为这类产品或服务的重要性如何？
您认为目前这类产品或服务的供给完善程度如何？
23. 就医辅助与在线医疗类
包括：预约挂号服务、预约陪同就医服务、线上问诊、建立健康档案（App）、健康咨询服务。
非常低
较低
一般
较高
非常高
您认为这类产品或服务的重要性如何？
您认为目前这类产品或服务的供给完善程度如何？
24. 康复护理与健康服务类
包括：康复护理服务、健康监测服务、健康宣传讲座与信息咨询服务。
非常低
较低
一般
较高
非常高
您认为这类产品或服务的重要性如何？
您认为目前这类产品或服务的供给完善程度如何？
25. 生活照料与到家服务类
包括：订餐送餐服务、线上订购家政服务、线上订购跑腿服务、志愿者服务（时间银行）。
非常低
较低
一般
较高
非常高
您认为这类产品或服务的重要性如何？
您认为目前这类产品或服务的供给完善程度如何？
26. 日常生活与出行便利类
包括：线上购物服务、线上购药服务、网约车服务、智能家居设备。
非常低
较低
一般
较高
非常高
您认为这类产品或服务的重要性如何？
您认为目前这类产品或服务的供给完善程度如何？
27. 社交沟通与精神陪伴类
包括：微信、QQ等即时通信软件使用、在线陪聊服务、陪伴机器人、老年活动组织服务。
非常低
较低
一般
较高
非常高
您认为这类产品或服务的重要性如何？
您认为目前这类产品或服务的供给完善程度如何？
28. 学习娱乐与社会参与类
包括：在线教育、线上订购旅行服务、虚拟文娱服务、再就业信息服务、婚恋媒介服务。
非常低
较低
一般
较高
非常高
您认为这类产品或服务的重要性如何？
您认为目前这类产品或服务的供给完善程度如何？
29. 请在以下4项中，选出您认为最重要的一项
安全报警与紧急呼救
健康监测与用药管理
就医辅助与在线医疗
康复护理与健康咨询
30. 请在以下4项中，选出您认为最不重要的一项
安全报警与紧急呼救
健康监测与用药管理
就医辅助与在线医疗
康复护理与健康咨询
31. 请在以下4项中，选出您认为最重要的一项
生活照料与到家服务
日常生活与出行便利
社交沟通与精神陪伴
学习娱乐与社会参与
32. 请在以下4项中，选出您认为最不重要的一项
生活照料与到家服务
日常生活与出行便利
社交沟通与精神陪伴
学习娱乐与社会参与
33. 请在以下4项中，选出您认为最重要的一项
安全报警与紧急呼救
就医辅助与在线医疗
生活照料与到家服务
社交沟通与精神陪伴
34. 请在以下4项中，选出您认为最不重要的一项
安全报警与紧急呼救
就医辅助与在线医疗
生活照料与到家服务
社交沟通与精神陪伴
35. 请在以下4项中，选出您认为最重要的一项
健康监测与用药管理
康复护理与健康咨询
日常生活与出行便利
学习娱乐与社会参与
36. 请在以下4项中，选出您认为最不重要的一项
健康监测与用药管理
康复护理与健康咨询
日常生活与出行便利
学习娱乐与社会参与
37. 请在以下4项中，选出您认为最重要的一项
安全报警与紧急呼救
康复护理与健康咨询
生活照料与到家服务
学习娱乐与社会参与
38. 请在以下4项中，选出您认为最不重要的一项
安全报警与紧急呼救
康复护理与健康咨询
生活照料与到家服务
学习娱乐与社会参与
39. 请在以下4项中，选出您认为最重要的一项
健康监测与用药管理
就医辅助与在线医疗
日常生活与出行便利
社交沟通与精神陪伴
40. 请在以下4项中，选出您认为最不重要的一项
健康监测与用药管理
就医辅助与在线医疗
日常生活与出行便利
社交沟通与精神陪伴
41. 请在以下4项中，选出您认为最重要的一项
安全报警与紧急呼救
健康监测与用药管理
日常生活与出行便利
社交沟通与精神陪伴
42. 请在以下4项中，选出您认为最不重要的一项
安全报警与紧急呼救
健康监测与用药管理
日常生活与出行便利
社交沟通与精神陪伴
43. 请在以下4项中，选出您认为最重要的一项
就医辅助与在线医疗
康复护理与健康咨询
生活照料与到家服务
学习娱乐与社会参与
44. 请在以下4项中，选出您认为最不重要的一项
就医辅助与在线医疗
康复护理与健康咨询
生活照料与到家服务
学习娱乐与社会参与
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