贵阳市塞维利亚中西餐厅（金阳店）服务营销策略研究问卷调查

尊敬的顾客：

      您好！为了更好地了解您对贵阳市塞维利亚中西餐厅（金阳店）服务质量的满意度，并进一步提升餐厅的服务水平，特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于学术研究并严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

1.您的性别:
2.您的年龄:
3.您的职业:
4.您的月收入范围:
5.您是通过什么渠道了解到贵阳市塞维利亚中西餐厅（金阳店）的?（多选）
6.您选择贵阳市塞维利亚中西餐厅（金阳店）就餐的主要原因是什么?（多选）
7.请您对餐厅产品有关方面进行评价
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
菜品具有中西结合的特色风味
菜品及饮品口味丰富性
菜品及饮品种类多样性
菜品及饮品营养健康性
产品更新吸引到店消费
8.您觉得餐厅烹饪的最具风味的菜品是什么?
9.您觉得餐厅制作的最具风味的饮品是什么?

10.请您对餐厅价格有关方面进行评价

  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
套餐价格适
单品价格适中
优惠形式多样
价格优惠力度大

11.请您对餐厅就餐渠道有关方面进行评价

  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
线上软件吸引性
抖音、朋友圈、官方公众号等宣传吸引性
餐厅位置便利性
12.请您对餐厅促销有关方面进行评价
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
消费满减吸引我就餐
会员权益吸引我注册本店会员
新品促销活动丰富
情感价值传递

13.请您对餐厅人员有关方面进行评价

  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
员工仪表端庄
员工态度热情
员工富有经验
员工友好和善

14.请您对餐厅服务流程有关方面进行评价

  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
餐厅出餐速度
等位处理效率
员工工作熟悉度
细节化服务

15.请您对餐厅有形展示有关方面进行评价

  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
餐厅环境卫生
餐厅装修风格
餐厅背景音乐
餐厅特色氛围
16.您认为餐厅的哪些环境因素需要改进?（多选）
17.您对贵阳市塞维利亚中西餐厅（金阳店）的服务营销策略有哪些建议?（开放性问题）
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