D市A社区老年人数字失能情况调研
1. 1. 受访者性别
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄为______岁
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80岁以上
3. 3. 您的文化程度
A. 没上过学
B. 小学
C. 初中
D. 高中/中专及以上
4. 4. 您的身体健康程度
A. 差
B. 一般
C. 健康
5. 5. 您的婚姻状况
A. 离婚
B. 丧偶
C. 未婚
D. 已婚且有配偶
6. 6. 您的居住方式
A. 独居/空巢
B. 和子女/孙辈居住
C. 和老伴居住
D. 养老院
E. 三代人一起居住
F. 其他
7. 7. 您退休之前的工作
A. 农民
B. 农民工
C. 机关、企事业单位
D. 企业员工
E. 个体户
F. 灵活受雇人员
G. 其他
8. 8. 您目前的月收入（包括子女补贴、退休金、养老金、收入等在内）
A. 0-1000
B. 1001-2000
C. 2001-3000
D. 3001-4000
E. 4001以上
9. 9. 您家总人口（一起吃饭）为______人。其中，18岁以下的有______人，60岁以上的有______人。
10. 10. 您觉得相对于本村/社区其他家庭，您家的富裕程度如何
A. 十分不富裕
B. 有点不富裕
C. 一般富裕
D. 很富裕
E. 十分富裕
11. 11. 您使用的手机是（选项B、C跳转回答14至16题）
A. 智能手机
B. 老年机/功能机
C. 无手机
12. 12. 您家中是否有WIFI/宽带？
A. 是
B. 否
13. 13. 您是否接入蜂窝互联网（数据流量）
A. 是
B. 否
如果有，您每月的流量有
A. 0-500M
B. 500M-1G
C. 1G-2G
D. 2G以上
您觉得每月流量够用吗？
A. 够
B. 不够
14. 14. 您不选择使用智能手机的原因是？（可多选）
A. 对其不感兴趣
B. 没有空闲时间
C. 操作过于复杂
D. 身体原因（视力、反应力等）使用不便
E. 使用成本高（手机、流量、话费贵）
F. 生活中没有使用需求
G. 上网有风险
H. 其他
15. 15. 如果未来有人教您使用智能手机，您愿意尝试吗？
A. 是
B. 否
16. 16. 您能接受哪些方式来帮助您学习使用智能手机？
A. 志愿者一对一教学
B. 社区组织统一学习和培训课
C. 老人之间形成互助小组学习
D. 家庭成员帮助学习
E. 其他
17. 注：如果您不使用智能手机则问卷结束，感谢您的配合！
使用
不使用
18. 17. 您对智能手机（电脑、平板电脑以及其他可上网电子设备）使用的熟练程度？
A. 非常不熟练
B. 不太熟练
C. 一般
D. 比较熟练
E. 非常熟练
19. 18. 您主要使用智能手机进行
A. 玩游戏
B. 刷短视频
C. 网络聊天
D. 看新闻
E. 看电视剧/电影
F. 其他娱乐
20. 19. 您每天使用智能手机的时长为______小时。
21. 20. 您在日常消费过程中，普遍使用的结算方式是？
A. 电子支付（支付宝/微信支付）
B. 现金支付
22. 21. 您移动支付（如：支付宝/微信支付）频率为
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
23. 22. 您商务交易（如：网上转账、支付、网购等）频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
24. 23. 您通过手机获得收益和找工作的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
25. 24. 您会使用银行APP等在线金融服务
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
26. 25. 您对网络诈骗的手法非常了解
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
27. 26. 您可以清晰的辨别网络上的虚假、诈骗信息
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
28. 27. 您网络社交活动（通过微信、qq与人交流）的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
29. 28. 您通过互联网反映自己的观点和诉求的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
30. 29. 您使用手机在公共服务办事的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
31. 30. 您能够加入智慧社区建设
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
32. 31. 您会使用手机缴水、电、气费吗？
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 同意
33. 32. 您会使用滴滴出行等网约车软件吗？
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 同意
34. 33. 您会在日常出行乘坐公交交通工具，如公交车、地铁等使用手机支付吗？
A. 非常不同意
B. 比较不同意
C. 一般
D. 比较同意
E. 同意
35. 34. 您网上休闲娱乐（如游戏、音乐、视频）的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
36. 35. 您上网获取信息（如：搜索信息、浏览新闻等）的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
37. 36. 您通过互联网分享个人知识和见闻的频率
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
38. 37. 您会自己使用手机进行网上就医
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
39. 38. 您会自己使用手机进行网上预约挂号、缴费、取药
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
40. 39. 您不会相信虚假网络健康和保健信息
A. 从不
B. 很少
C. 有时
D. 经常
E. 总是
41. 40. 我觉得智能手机的操作不复杂
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
42. 41. 我认为使用手机非常方便且容易
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
43. 42. 我可以使用智能手机提供的各项功能
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
44. 43. 我使用智能手机联系亲戚朋友
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
45. 44. 智能手机上的信息可以满足我的需要
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
46. 45. 智能手机是我生活中必不可少的工具
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
47. 46. 我会选择使用智能手机
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
48. 47. 我觉得智能手机可以做更多事情
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
49. 48. 您如何学习使用智能手机？（可多选）
A. 子女或亲属
B. 邻居/同辈
C. 社区/街道工作人员
D. 自己学习
E. 其他
50. 49. 您的智能手机是谁购买的？
A. 子女购买
B. 自己购买
C. 家里人不用替换的
D. 亲友赠送
E. 其他
51. 50. 您觉得子女在教导使用智能手机过程中是否有耐心？
A. 没有
B. 一般
C. 有
52. 51. 我的子女鼓励我使用智能手机
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
53. 52. 我的子女会指导我使用智能手机上的一些功能
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
54. 53. 当我在使用过程中遇到问题，子女会帮助我解决
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
55. 54. 政府、社区有专门的人员提供智能手机入户指导服务
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
56. 55. 社区会开设相关课程帮助掌握智能手机操作流程
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
57. 56. 银行有专人指导您取号和在存取一体机办理业务
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
58. 57. 在办理公共业务时，有专人指导您政务一体机办理业务
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
59. 58. 了解数字普及政策
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
60. 59. 您希望得到政府相关政策支持从而更好的融入数字生活
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
61. 60. 我身边的朋友使用微信的比例较高
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
62. 61. 您会和身边的同辈邻里互相指导交流使用智能手机的经验
A. 非常不符合
B. 不符合
C. 一般
D. 符合
E. 非常符合
63. 62. 在智能手机或智能设备使用方面，您最希望政府、社区或家人为您提供什么帮助？________________________________________________________________
64. 63. 您希望政府提供哪些政策支持您融入数字时代
A. 推进互联网应用、移动终端产品设计适老化
B. 强化老年人数字技能教育培训
C. 制定完善相关法律标准
D. 充分尊重老年人智能手机使用意愿
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