吕梁学院物业服务满意度调查问卷
一、基本信息
1. 1. 您的身份是：
2. ◦ A. 在校学生
3. ◦ B. 教职工
4. ◦ C. 后勤工作人员
5. ◦ D. 其他
6. 2. 您所在的校区/区域：
7. ◦ A. 主校区
8. ◦ B. 其他校区/区域（请注明：______）
9. 3. 您在吕梁学院的居住/工作时长：
10. ◦ A. 1年及以下
11. ◦ B. 1-3年
12. ◦ C. 3-5年
13. ◦ D. 5年以上二、物业服务总体评价
14. 4. 您对我校物业服务的整体满意度如何？
15. ◦ A. 非常满意
16. ◦ B. 比较满意
17. ◦ C. 一般
18. ◦ D. 不太满意
19. ◦ E. 非常不满意
20. 5. 与去年相比，您认为我校物业服务质量的变化是：
21. ◦ A. 明显提升
22. ◦ B. 略有提升
23. ◦ C. 基本不变
24. ◦ D. 略有下降
25. ◦ E. 明显下降三、分项服务评价
26. 1. 环境卫生服务
27. 6. 您对校园公共区域（道路、广场、绿化带等）的清洁状况满意度：
28. ◦ A. 非常满意
29. ◦ B. 比较满意
30. ◦ C. 一般
31. ◦ D. 不太满意
32. ◦ E. 非常不满意
33. 7. 您对教学楼、图书馆等公共楼宇的卫生保洁满意度：
34. ◦ A. 非常满意
35. ◦ B. 比较满意
36. ◦ C. 一般
37. ◦ D. 不太满意
38. ◦ E. 非常不满意
39. 8. 您对学生宿舍（或办公区域）的垃圾清运、楼道清扫及时性满意度：
40. ◦ A. 非常满意
41. ◦ B. 比较满意
42. ◦ C. 一般
43. ◦ D. 不太满意
44. ◦ E. 非常不满意
45. 2. 设施设备维护服务
46. 9. 您对校园公共设施（路灯、座椅、健身器材等）的完好率和维修响应速度满意度：
47. ◦ A. 非常满意
48. ◦ B. 比较满意
49. ◦ C. 一般
50. ◦ D. 不太满意
51. ◦ E. 非常不满意
52. 10. 您对宿舍/办公区域水电、门窗、家具等设施的维修效率和质量满意度：
53. ◦ A. 非常满意
54. ◦ B. 比较满意
55. ◦ C. 一般
56. ◦ D. 不太满意
57. ◦ E. 非常不满意
58. 3. 安保与秩序维护服务
59. 11. 您对校园安保人员的执勤态度和应急处置能力满意度：
60. ◦ A. 非常满意
61. ◦ B. 比较满意
62. ◦ C. 一般
63. ◦ D. 不太满意
64. ◦ E. 非常不满意
65. 12. 您对校园车辆管理（停车秩序、交通疏导）的满意度：
66. ◦ A. 非常满意
67. ◦ B. 比较满意
68. ◦ C. 一般
69. ◦ D. 不太满意
70. ◦ E. 非常不满意
71. 4. 绿化与景观维护服务
72. 13. 您对校园绿化养护（草坪修剪、树木养护、花卉布置）的满意度：
73. ◦ A. 非常满意
74. ◦ B. 比较满意
75. ◦ C. 一般
76. ◦ D. 不太满意
77. ◦ E. 非常不满意
78. 5. 物业服务沟通与反馈
79. 14. 您对物业服务投诉渠道的知晓度（如报修电话、公众号、小程序等）：
80. ◦ A. 非常了解
81. ◦ B. 了解一些
82. ◦ C. 不太清楚
83. ◦ D. 完全不知道
84. 15. 若您曾反馈过问题，对问题处理的及时性和结果满意度：