广东肇庆中学府城分校2026年2月物业管理服务(绿化、清洁、维修)调查问卷

尊敬的教职工
您好!为了进一步提升我校后勤服务工作水平，确保物业管理服务更好地满足大家的需求，我们特开展此次问卷调查。你的宝贵意见是我们改进工作的关键指引。

烦请您花费几分钟时间，认真填写这份涵盖维修、绿化、清洁等方面的问卷。您的支持与配合，对我们至关重要，感谢您的参与!

一、专门场室管理部分

1.你认为物业服务人员出勤状况如何？如按时到岗、缺勤等情况

A、出勤率≥95%:优秀B、90%≤出勤率＜95%:良好C、80%≤出勤率＜90%:合格D、出勤率＜80%:不合格

2.您认为物业服务人员岗位职责履行情况如何？如是否按职责要求完成工作等

A、非常满意服务出色，已超预期标准B、满意服务良好，稳定达到了规定标准C、一般服务基本达标，但仍有明显的改进空间D、不满意服务存在较多问题，未达到基本标准

3.您认为服务人员协助处理物业范围内的各项事务如何？如响应请求、解决问题等

A、优秀服务表现卓越，远超预期标准B、良好服务表现良好，质量稳定可靠C、基本达到标准服务勉强合格，但质量不高D、未能达到标准服务未达到合同或考核的基本要求

二、绿化部分

4.您认为校园内的绿化修剪和维护整洁度如何？如绿植(草坪、绿篱、花基等)修剪是否及时，外观是否整齐美观，有无断枝、折枝和干枯枝未清理的情况?

A、非常好，完全符合要求B、较好，偶尔有小问题C、一般，存在一些需要改进的地方D、较差，经常出现不整洁情况

5.校园内植物的生长状况如何，是否有明显的枯枝、残叶?

A、植物长势良好，基本无枯枝残叶B、整体不错，有少量枯枝残叶C、一般，枯枝残叶较多D、较差，植物生长不良，枯枝残叶严重

6.您觉得校园绿植的浇灌和施肥是否合理，植物是否健康生长 ?

A、非常合理，植物生长健康B、比较合理，植物生长状况较好C、一般，感觉有时浇灌或施肥不太恰当D、较差，植物有明显生长不良的情况

7.校园内的病虫害处理是否及时有效 ?

A、非常及时有效，基本无病虫害现象B、比较及时，病虫害对植物影响较小C、一般，病虫害处理存在一定滞后D、较差，病虫害严重影响植物生长

三、清洁部分

8.您认为校园里的垃圾清运时效如何？校园内修剪、清除的杂草、杂物等是否能及时清运到指定地点？

A、总是能及时清运B、大部分时候能及时清运C、偶尔会有延迟清运的情况D、经常不能及时清运

9.您认为校园公共区域卫生的清洁工作是否能在规定时间(上午下班前)完成，清洁效果如何?

A、总是按时完成且清洁效果很好B、基本能按时完成，清洁效果较好C、有时不能按时完成，清洁效果一般D、经常不能按时完成，清洁效果差

10.您认为校园里临时卫生处置如何？针对突发污渍、临时性垃圾的清洁处理速度如何？

A、总是能及时清理、非常洁净，一直保持良好状态B、大部分时候能及时清理、比较洁净，偶尔有少量灰尘C、偶尔会有延迟清理的情况，有明显灰尘或污渍D、经常不能及时清理洁净、较差，灰尘、污渍较多

11.您认为校园内公共卫生间的地面、墙面、门窗等是否整洁，有无积水、烟头、纸屑等杂物 ?清洁度如何？是否无异味？

A、非常整洁，无任何问题B、比较整洁，偶尔有小问题C、一般，存在一些积水或杂物D、差，卫生状况不佳

12.教学楼的排水沟、渠、管排水是否顺畅，有无堵塞情况 ?

A、排水非常顺畅，无堵塞现象B、排水基本顺畅，偶尔有小堵塞C、一般，存在一些排水不畅或堵塞情况D、较差，经常出现严重堵塞

四、维修部分

13.您对校园提供的 24 小时维修、接报服务的及时性和有效性是否满意，小修是否不过夜，急修及时率是否达到要求 ?

A、非常满意，服务及时有效B、比较满意，大部分情况能及时处理C、一般，有时维修不及时D、不满意，经常出现维修延迟

14.校园内的应急处置效率如何？对紧急事件的响应和处理速度如何？

A、非常满意，响应速度及时有效B、比较满意，大部分时候响应速度能及时处理C、一般，偶尔会有延迟处理的情况D、经常不能及时处理

15.校园内的各类疏通及修复工作(如化粪池清理、地漏堵塞等)是否及时有效 ?

A、非常及时有效，问题能迅速解决B、比较及时，大部分问题能得到处理C、一般，存在一些处理不及时的情况D、较差，经常出现问题长时间得不到解决

16.校园内的瓷砖、地板、墙面等建筑装饰物出现脱落情况时,是否能得到及时维修 ?

A、总是能及时维修B、大部分时候能及时维修C、偶尔会有延迟维修的情况D、经常不能及时维修

17.宿舍区的水电维保及设施设备维修工作是否到位,是否能满足日常需求?

A、非常到位，完全满足需求B、比较到位，基本能满足需求C、一般，存在一些不能满足需求的情况D、较差，经常出现设施设备故障且维修不及时

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