2026年3月入职培训考试试卷

部门

工号

您的姓名：

4. 1. 我们的业主公司是: _________

2. 苏州吴中文化旅游发展集团有限公司的副总经理是谁？

朱泷宇吴斌邵志佳周菊坤

3. 哪些是不是安全用电的行为？

多头插线板上插多个大功率设备在潮湿有水的地面上使用接线板插头受潮及手湿的情况下使用接线板使用破损的接线板

5. 假日酒店&智选假日酒店是属于哪个酒店集团旗下的酒店品牌

万豪酒店集团洲际酒店集团香格里拉酒店集团雅高酒店集团

6. 苏州太湖假日酒店的大堂吧的名字是？

和香苑沐香斋智空间和餐厅

7. 苏州太湖假日酒店&苏州太湖智选假日酒店经理是？

汤婷旻邵志佳蒯宇翔吴斌

8. 当你或你的同事在工作时受伤了，正确的处理方式为？

采取急救措施处理伤口，并通知部门经理、值班经理、人力资源部拨打分机号6119通知保安部，保护现场根据各部门的建议，将伤员送往医院治疗配合保安部调查事故原因，完成工伤事故报告

9. 遇到火灾时，什么情况下可以使用灭火器？

火势很大，正在快速蔓延火势不大，且你认为可以安全使用灭火器的情况下你感觉火势很危险的时候面对火灾手足无措的时候

10. 以下哪个类型的密码是安全牢固的密码？

123qwertyuiopPoint@theSky123pa55w0rd

11. 作为一家上市公司，符合洲际酒店集团的传媒政策是什么？

我可以随意在我的社交媒体上发表任何言论只有被授权的公司发言人才可以代表公司面对媒体发表言论或接受采访永远不要披露公司的业绩、商业发展计划、以及客人/员工的隐私信息不要评论竞争对手或者其它IHG酒店的问题在社交媒体上看到对IHG酒店不实的言论，可直接代表酒店回复此信息不要代表公司和业主发表言论

13.灭火器的使用步骤哪些是正确的？

第一步拔出保险销第二步把喷嘴对准起火点底部第二步中手握喷嘴，应握在喷嘴的最前端第三步紧握把手第四步用喷嘴扫射起火点

14. 在酒店发现火灾应即刻拨打6119向保安部报警，报警时要告知对方哪些信息？

火灾的详细地点燃烧的物品火灾的危害有无人员被困或受伤报警人的电话报警人的姓名火灾的大小

15. 洲际集团的忠诚客户计划是_____?

全球酒店联盟优悦会GHAWLH

16. 完美的仪容仪表包括：_____

指甲干净，修理整齐。制服干净整洁合身且无褶皱男士发不过耳，不留胡须；女士化淡妆，长发需盘发所有同事都可以涂抹透明色指甲油工鞋干净光亮无污渍

17. 接听电话的原则：_____

问候客人用“您好”响铃3声之内接起电话语气柔和，用语恰当且面带微笑自报家门(酒店/部门，姓名)

18. 苏州太湖假日酒店&苏州太湖智选假日酒店的客房总数是_____间。

251间198间440间363间

19.请选出全日制餐厅的名称，位置及营业时间：

名称：_____

沐香斋和香苑房内用膳

位置：_____

酒店1层酒店2层酒店3层

营业时间：早餐_____________（周末时间）

6:30-10:306:30-10:006:00-10:00

营业时间：午餐_____________

11:30-14:3011:00-14:0011:30-14:00

营业时间：晚餐_____________

17:30-21:0017:30-21:3017:00-22:00

25. 20.员工心语调查一年几次？ ____________________________

21.真正待客之道的四个关键要素是：

诚挚态度用心倾听积极响应真正自信行动快速情感真诚

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