一季度会务“微笑之星”评选 & 会务服务满意度调查问卷
尊敬的各位同事/参会人员:
您好!为持续提升服务质量,营造积极友善的工作与服务氛围,现开展本季度微笑员工评选及会务服务满意度调查。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务优化与评选参考,恳请您根据真实感受客观填写,感谢您的支持与配合!
一、基本信息(可选填写)
1. 您的身份:
烟草系统内部员工
招商积余物业工作人员
外部参会嘉宾
二、会务服务满意度调查;请根据您的实际体验,对以下会务服务项目进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
2. 1. 会务现场环境整洁度:
1分
2分
3分
4分
5分
3. 2. 会议设备(音响、投影、灯光等)调试与使用顺畅度:
1分
2分
3分
4分
5分
4. 3. 会务物料(资料、茶水、用品)准备充足度:
1分
2分
3分
4分
5分
5. 4. 会务工作人员响应速度与协助效率:
1分
2分
3分
4分
5分
6. 5. 会议流程衔接与现场秩序维护:
1分
2分
3分
4分
5分
7. 6. 会务整体服务专业性与态度:
1分
2分
3分
4分
5分
8. 1. 您认为本次会务服务最满意的地方是:________________________________
9. 2. 您认为会务服务需要改进/提升的地方是:______________________________
三、本季度微笑员工评选
10. 您推荐的微笑员工是:
左荣华
李津
邹雅
谭雯欣
汤佳琳
李双双
李娟
贺瑞
11. 2. 您推荐该员工的理由是:
服务态度热情友善、面带微笑
服务耐心细致、主动帮扶
服务过程沟通温和、工作积极正能量
其他(具体事例):
四、总体评价
12. 1. 您对本季度整体服务的综合评价:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷!祝您工作顺利,生活愉快!
关闭
更多问卷
复制此问卷