物业管理服务满意度调查问卷

您好！为深入了解全县住宅小区物业管理服务、老旧小区改造工程情况，我们特此开展本次问卷调查。您的意见和建议对我们至关重要，请您实事求是认真填写以下问卷内容。我们将严格保密，感谢您的支持与配合！

1. 你的性别

男女

2. 你对所在小区物业管理服务总体评价如何？【单选】

好较好一般差

3. 你认为你所在小区物业管理服务中存在哪些问题？

物业收费不合理公共设施维护不到位公共空间闲置或被私人、物业占用公共收益收支不透明充电设施规划不合理物业人员态度冷漠、敷衍，对问题推诿扯皮垃圾清运不及时，枯枝落叶长期不清理，垃圾桶、垃圾站溢满外来人员、车辆随意进出小区，不登记、不问询安保人员经常脱岗、睡岗不清楚其他问题

4. 你认为你所在小区物业收费存在哪些问题？

收费流程不透明，缺乏公示收费标准缺乏依据或擅自提价巧立名目增设收费项目捆绑收费空置房屋未落实物业公共服务费减免政策存在采用断水、断电、停用电梯卡等违法方式催缴费用不清楚其他

5. 你认为你所在小区公共设施管护存在哪些问题？

小区没有健身、休闲、儿童游乐区等公共设施电梯轿厢、楼道墙面有乱涂乱画、小广告，长期不清理电梯故障频发，维修响应慢，应急通话失灵，救援迟缓小区主干道、步道、地下车库、楼道的路灯、感应灯损坏后长期不更换休闲座椅、健身区、儿童游乐区设施损坏，长期无人维护小区排水沟堵塞、积水严重楼梯间存在杂物堆放长期未清理消防设施缺乏管理，逃生和救援通道不畅，灭火器过期，消防栓缺水，消防通道被占用小区监控摄像头损坏，存在监控盲区，监控录像无法存储、调取小区绿化维护不到位，植被修剪与补种不及时不清楚其他问题

6. 你认为你所在小区充电设施规划存在哪些问题？

选址布局不合理，使用便利性较差侵占公共空间，堵塞消防通道充电桩数量缺口大，无法满足业主电动自行车和电动汽车充电需求车位与充电桩不匹配，未设置电车专用车位充电桩功率配置单一，适配性较差，无法满足各类车辆使用充电设施缺乏安全保障，存在私拉乱接，靠近杂物堆放点、燃气管道等易燃易爆区域，未配备灭火器等问题不清楚其他问题

7. 你认为你所在小区停车存在哪些问题？

停车位紧张，无法满足小区业主正常使用存在车辆乱停乱放，占用消防通道、绿地等问题外来车辆进入未进行登记不清楚其他

8. 你认为你所在小区业主委员会（或物业管理委员会）工作存在哪些问题？

不能够正常开展工作未经业主大会表决，擅自决定重大事项对业主反映的物业公司存在的问题推诿拖延，不主动协调解决长期不组织业主大会，不公示工作进展小区未成立业主委员会不清楚其他

9. 你是否曾就小区管理方面问题向相关部门或“12345”热线反映过？

反映过，已圆满解决反映过，但效果不佳反映过，无任何反馈或行动未反映过

10. 你认为你们小区在物业管理方面有哪些突出问题，请具体表述一下。

11. 你对改进本小区物业管理服务、加强监管、维护业主权益等方面，有哪些具体的意见和建议。

12. 你认为以下哪些措施有助于改善小区物业管理服务？

加强对物业公司的监管力度提高物业人员专业素质和服务意识建立业主监督机制公开物业收支明细优化物业收费标准完善公共设施建设与维护其他

13. 关于物业管理服务你有什么问题

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