销售新入职第一天考试

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1、记载宋代外卖服务普及现象的古籍是

A、《清明上河图》B、《东京梦华录》C、《梦粱录》D、《武林旧事》

2、20世纪末率先尝试电话订餐模式的品牌是

A、星巴克B、肯德基C、海底捞D、必胜客

3、2025年外卖行业整体订单量为

A、500亿单B、650亿单C、795亿单D、900亿单

4、2025年外卖用户中增速最快的群体是

A、Z世代B、80后C、银发族D、学生群体

5、与商家沟通时初步建立信任的关键动作是

A、直接报价B、说明自己是美团外卖官方运营人员C、要求商家加微信D、询问店铺月销量

6、外卖运营销售岗位在客户开发中重点锁定的客户类型是

A、连锁超市B、餐饮主体C、药店D、便利店

7、自开发产品首次整改服务的一次性收费标准是

A、199元B、299元C、399元D、499元

8、收费原则中明确遵循的核心原则是

A、先收费后服务B、不营业不出单不扣费C、按月预付费D、按年打包收费

9、外卖运营销售在方案设计与合作转化中的关键步骤是

A、客户投诉处理B、客户痛点深度剖析C、客户考勤记录D、客户员工培训

10、话术核心逻辑是

A、直接推销收费服务B、以免费诊断切入，展示价值后引导合作C、强调竞争对手的劣势D、仅提供咨询服务

11、外卖行业发展经历的主要阶段包括

A、萌芽期B、探索期C、爆发期D、成熟期

12、2025年外卖行业呈现的结构特征有

A、订单量持续增长B、用户规模超5亿C、商家规模超900万D、下沉市场贡献60%以上新增订单

13、线下店铺发展的主要瓶颈体现在

A、流量获取受限B、菜品质量差C、经营效率低下D、租金与人力成本上升

14、开场与身份确认环节的关键动作包含

A、使用标准话术开场B、确认对方是否为店铺负责人C、核实店铺当前外卖营业状态D、说明身份与来意

15、外卖运营的意义包括

A、优化平台生态结构B、降低商家数字化门槛C、提升商家菜品研发能力D、推动行业从流量争夺转向价值创造

16、免费诊断服务包含的内容有

A、商圈分析B、周边竞品分析C、用户偏好分析D、店铺运营问题排查

17、客户开发与市场拓展的主要方式包括

A、线下拜访B、电话沟通C、广告投放D、线索库搭建

18、日常运营服务包含的内容有

A、数据维护B、活动调整C、竞争分析D、菜品图片拍摄

19、外卖运营销售岗位的多重身份包括

A、需求挖掘者B、服务推广者C、产品设计师D、生态协调者

20、话术输出的注意事项包括

A、语气自然B、信息准确C、针对不同商家反应灵活调整话术D、重点突出服务价值和官方保障

21、宋代已经出现外卖服务的雏形，主要服务于平民阶层。

A、正确B、错误

22、Z世代是外卖用户中占比最高的群体。

A、正确B、错误

23、外卖运营的定义内容包含菜品研发。

A、正确B、错误

24、20世纪末的电话订餐模式已经实现全国范围覆盖。

A、正确B、错误

25、2025年外卖市场中，餐饮外卖规模已超过1.5万亿元。

A、正确B、错误

26、免费诊断服务包含店铺装修执行。

A、正确B、错误

27、外卖运营销售在客户开发中只需关注线上渠道。

A、正确B、错误

28、"不营业不出单不扣费"原则是指商家无论是否营业均不收费。

A、正确B、错误

29、客户维护工作中不需要关注客户数据的跟踪。

A、正确B、错误

30、工作复盘是外卖运营销售提升专业素养的重要手段。

A、正确B、错误

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