业主投诉处理流程与情绪疏导心理学
课程主题：业主投诉处理流程与情绪疏导心理学
培训日期：2026年3月9日
培训主讲师姓名：杨 帅
受训者服务中心/部门：太原保利和光尘樾
1. 课程内容适合我的工作和个人发展需要
好（9-10分））
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
2. 课程内容深度适中、易于理解
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
3. 课程内容切合实际、便于应用
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
4. 培训讲师有充分的准备
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
5. 培训讲师表达清楚、态度和蔼
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
6. 培训讲师对进度及现场气氛把握很好
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
7. 培训讲师培训方式生动多样
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
8. 培训效果获得使用的新知识
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
9. 培训效果对思维、观念有了启发
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
10. 培训效果获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技术
好（9-10分）
良好（8分）
一般（6-7分）
很差（5分）
11. 对本人工作上的帮助程度：
较小
普通
有效
非常有效
12.
整体上，您对此次课程的满意程度是：
不满意
普通
满意
非常满意
13.
今后您还需要什么样的培训？您对培训工作有何建议？
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