老地方奶茶店服务质量消费者调查问卷

欢迎参加本次调查!本问卷旨在了解您对老地方奶茶店的产品和服务质量的评价,为店铺改进提供参考。请根据您的实际经历作答,所有信息将保密处理。
1. 您的年龄
2. 您的性别
3. 您的职业
4. 其他职业
5. 您光顾该奶茶店的频率
顾客基于7Ps理论的满意度量度表变量题项
6. 产品感知
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 完全同意
您认为该饮品店产品丰富
您认为该饮品店产品品质好
您认为该饮品店产品有创新性
您认为该饮品店产品制作速度快
7. 价格感知
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 完全同意
您认为该饮品店不同产品定价合理
您认为该饮品店价格可以接受
您认为该饮品店产品的性价比高
8. 渠道感知
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 完全同意
您认为该饮品店宣传方式有效
您认为该饮品店宣传信息真实可靠
您认为该饮品店线上宣传到位
9. 促销感知
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 完全同意
您参与过该饮品店的促销活动
您认为该饮品店的促销活动很有吸引力
您很满意该餐饮店的促销活动
10. 人员感知
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 完全同意
您认为该饮品店服务人员热情主动
您认为该饮品店服务人员衣着整洁,注意卫生
您认为与该饮品店服务人员沟通顺畅
您会推荐该饮品店给身边的人
11. 有形展示
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 完全同意
您很满意饮品店的环境(气味、声音、清洁度)
您很满意饮品店的设计要素
您很满意服务人员的服务行为
12. 服务流程感知
  • 完全不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 完全同意
您认为该饮品店的服务效率高
您认为该饮品店对突发情况的处理及时
您很满意该饮品店的服务流程
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