2025年11月-2026年2月物业管理服务满意度的调查问卷

@所有人 物业团队喊你来“找茬”啦!
为了摸清2025年11月后咱们的维修服务到底咋样,我们急需听到各位的真实声音(可匿名)!

🎁 福利时间到!
只要您认真填完这份问卷,不仅能为改善办公环境出一份力,还有机会成为“物业锦鲤”!我们将特别设立:
1、“最佳参与部门奖”:提交问卷人数最多的部门,将随机抽取幸运同事送出小礼品;
2、“金点子特别奖”:被选中的优质问卷,同样有机会获得惊喜礼物!
别犹豫了,动动手指(预计耗时三分钟),让我们知道哪里需要更努力!您的每一条反馈,都是我们改进的方向。
第一部分:基础信息
1. 您所在的部门:
2. 近三个月内,您所在部门报修的频率大概是?
第二部分:核心满意度评价(针对2025年11月-2026年2月)
(评分建议采用5分制:5分-非常满意;4分-满意;3分-一般;2分-不满意;1分-非常不满意)
3. 您对目前的报修渠道 (如电话、钉钉、系统等)便捷性打几分?
4. 对于维修响应速度 (从报修到维修人员抵达现场的时间),您如何评价?
5. 对于维修完成效率 (从开始维修到解决问题的时间),您如何评价?
6. 您对维修人员的服务态度 (礼貌、沟通、着装、现场清理等)是否满意?
7. 您对维修后的最终效果 (是否彻底解决问题)打几分?
第三部分:具体问题诊断
8. 您认为目前物业维修工作存在的主要短板是?
9. 近期是否有哪类设施设备重复故障率较高或维修不及时,影响了您或您部门的正常工作?
10. 针对11月以来的物业服务,您最想吐槽的一件事是什么?
11. 您对产业物业管理团队有什么具体的建议或期望?
12. 针对11月以来的物业服务,请您给物业管理团队的服务打分?(满分100分)
13. 是否愿意让我们联系您以便深入沟通建议,更精准地解决您提到的问题?若愿意,请填写您的姓名
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