走访调研问卷-营销岗位问卷
姓名
片区名称
公司名称
部门、职务及岗位
1.您是否清楚自身岗位的职责及考核标准?（ ）
A. 非常清楚，明确知晓工作要求
B. 基本清楚，核心职责无疑问
C. 不太清楚，部分职责模糊
D. 完全不清楚，盲目开展工作
2.您认为当前所在岗位的人员配置是否能满足日常工作需求?（ ）
A. 完全满足，工作压力适中
B. 基本满足，高峰时段略紧张
C. 不太满足，长期超负荷
D. 完全不满足，无法完成基础工作
3.您是否掌握当前主推固网产品（如电视套餐、宽带融合业务）的核心卖点及推广话术?（ ）
A. 完全掌握，能精准推广
B. 基本掌握，可应对常规咨询
C. 不太掌握，需要辅助资料
D. 完全不掌握，无法开展推广
4.您所在的网格是否常态化开展外呼营销?话术是否成熟?（ ）
A. 正常推进，话术成熟效果好
B. 正常推进，话术基本可用
C. 偶尔推进，话术不完善
D. 未推进外呼营销
5.您是否清楚自己的考核指标（如电视、宽带、5G等）是如何分解到个人的?与收入如何挂钩?（ ）
A. 非常清楚，规则透明
B. 基本清楚，但部分细节不明
C. 不太清楚，只知道大概
D. 完全不清楚，被动接受
6.您是否了解蜗牛雷达佣金计提规则及近期营销激励政策?（ ）
A. 非常熟悉，清楚每一项细则
B. 比较熟悉，核心条款无疑问
C. 不太熟悉，仅了解大致方向
D. 完全不熟悉，未接触过相关政策
7.您的工资、绩效和佣金是否按时足额发放?（ ）
A. 按时足额，无拖欠
B. 基本按时，偶有延迟但补发
C. 经常延迟或扣减
D. 严重拖欠，影响生活
8.业务办理过程中，BOSS系统、蜗牛雷达等工具的使用体验如何?（ ）
A. 非常顺畅，无卡顿
B. 偶尔卡顿，不影响效率
C. 频繁卡顿，严重影响工作
D. 全程卡顿，无法正常办理
9.当您遇到政策疑问、系统故障或客户投诉时，向谁反馈?通常多久能得到回应或解决?（ ）
A. 有明确渠道，24小时内响应
B. 有渠道，但回应较慢（1-3天）
C. 渠道模糊，经常无人处理
D. 无渠道，问题长期搁置
10.您对公司支撑公众业务（特别是固网）还有什么建议?
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