患儿家属对儿科护理工作满意度调查问卷
尊敬的患儿家属：您好！为了解您对我院儿科护理工作的满意度情况，以便我们持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受如实作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您与患儿的关系
父母
祖父母/外祖父母
其他亲属
监护人
其他
2. 本次患儿住院时长
1-3天
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
3. 请对以下护理人员服务态度方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
护理人员的沟通态度
护理人员的耐心程度
护理人员的责任心
护理人员对患儿的关爱程度
护理人员的微笑服务
4. 请对以下护理技术操作方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
静脉穿刺技术水平
基础护理操作熟练度
病情观察细致程度
应急处理能力
操作过程中的疼痛感控制
5. 请对以下护理工作效率方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
护理人员响应呼叫的及时性
治疗护理操作的及时性
更换床单位的及时性
解答问题的及时性
出院手续办理的便捷性
6. 您对护理人员提供的健康宣教内容（如用药指导、饮食护理、康复训练等）的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
7. 您对病房环境的整洁度和舒适度的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8. 您对护理人员保护患儿隐私情况的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
9. 您向其他患儿家属推荐我院儿科护理服务的可能性有多大？
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
10. 您认为我院儿科护理工作中哪些方面做得比较好（可多选）
服务态度热情亲切
护理技术操作熟练
健康宣教内容实用
病房环境舒适整洁
护理人员责任心强
响应需求及时
11. 您认为我院儿科护理工作中有待改进的方面有哪些（可多选）
护理人员数量不足
沟通解释不够充分
健康宣教形式单一
病房噪音控制不佳
探视制度不够灵活
其他
12. 最满意的护士
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